[중요] 케냐항공 Churning 및 기타 ADM 정책 안내
안녕하십니까 케냐항공입니다.
2018년 8월부터 본사 방침 상 ADM 규정이 강화됨에 따라 ADM 발생률이 높은 항목을 아래와 같이 안내 드립니다.
임직원 여러분들의 지속적인 관심과 협조에 대단히 감사드립니다.
<빈번하게 발생하는 ADM 목록>
1) Churning - TL 연장 등의 목적으로 같은 승객의 예약을 4번 이상 진행, 5회차부터 ADM 발생
2) Ticketing information - 가짜이름 또는 티켓번호 입력
3) Commissions, service fee, surcharges and taxes violations - 커미션, TAX 금액 등의 금액 오류
4) Inactive and Passive Segments - 출발 24시간 전까지 HX,NO,UC등의 CODE 미정리
5) Duplicate PNRS by same Agent -동일한 승객의 예약을 2개 이상 생성
6) Coupon Trashing/ Coupon used out of sequence - 낮은 운임을 사용하기 위해 일부 구간만 사용하고 나머지 구간의 티켓을 사용하지 않을 경우
7) Fare/sales violation - AP조건, BLACK OUT DATE, BOOKING CLASS 등 미준수
8) Refund violation - 부정확한 환불 패널티 입력 및 환불 금액
9) Reissue violation/uncollected change fee - 리이슈 시 잘못된 FARE 및 TAX 차액 입력 및 패널티 미입력
10) MCT violation - Minimum connecting time 위반
11) Married Segment Logic -Origin & Destination의 Married segment 위반
*ADM은 최종 여행일자로 부터 9개월안 또는 티켓의 유효기간까지 발행될 수 있으며 또한 TKT 발권여부와 상관없이 발생됩니다.*
해당 내용뿐만 아니라 첨부파일에 있는 내용 반드시 확인하시어 불필요한 비용을 사전에 예방하시기 바라며,
문의사항은 케냐항공 예약발권부 02-317-8877로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
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