(2022/11/10)
안녕하십니까. 케냐항공입니다.
11/9 부, KALPA 조종사 파업이 종료되었습니다. 그러나, 파업의 영향으로 향후 몇일 간은 기존 예약된 KQ 항공편 스케줄에 변경/취소가 반영될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
영향을 받은 항공편에 대한 변경/환불 처리 전, 반드시 사전에 케냐항공 예약과로 재확인 부탁드립니다.
감사합니다.
-------------------------------------------------------------------------------- (2022/11/07)
안녕하십니까. 케냐항공입니다.
2022년 11월 5일부, 케냐항공 조종사(KALPA) 파업으로 인해 항공편 변경/취소가 발생하고 있습니다. 영향을 받은 항공편의 경우, 아래 내용에 따라 처리가 가능하오니 업무에 참고해주시기 바랍니다.
항공편 취소 & 환불
| 1) 전구간 미사용 항공권: - 전체환불 가능(페널티 면제) - BSP R/A 접수 시, Reason for refund에 ''INVOL REFUND DUE KALPA INDUSTRIAL ACTION'' 필수 기입
2) 부분사용 항공권: - 부분 환불 가능 (페널티 면제) -> 상세 내용 예약과 문의 - BSP R/A 접수 시, Reason for refund에 ''INVOL REFUND DUE KALPA INDUSTRIAL ACTION'' 필수 기입
*2022/11/15 이전 BSP R/A 접수 & Waiver report 전송 | 항공편 변경
| - 변경 수수료 면제 (동일 RBD 없는 경우, 예약과 문의) - 변경을 원하는 날짜 예약 후, 11/15 이전 Reissue 처리 완료되어야함 - Endorsement 사항에 ''INVOL CHG DUE KALPA INDUSTRIAL ACTION'' 문구 필수 기입
2022/11/15 이전 재발행 처리 & Waiver report 전송
|
[Waiver report 내용] - 메일 제목 : (여행사명)(항공사)(내용) 기재
- 메일 내용 : 1. Category: 재발행 2. 항공사 PNR: 3. Original Ticket Number: 4. IATA no : 5. Reason: INVOL CXL/CHG DUE KALPA INDUSTRIAL ACTION 6. 여행사/담당자명/연락처:
* 조종사 파업으로 인해 KQ 항공편에 영향을 받은 경우, 접수 전 KQ 예약과에 사전 승인 문의 바랍니다. * 2022/11/15 이전까지, Refund/Reissue 처리 및 waiver report를 counter3@paagrp.co.kr로 보내주시기 바랍니다. * 11/15 이후 처리된 항공권 및 waiver report 전달 case의 경우, 해당 규정에 따라 접수가 불가하오니 반드시 기한내에 진행해주셔야 합니다.
추가 문의 사항은 케냐항공 예약발권부로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다. |