현지 시간 2023년 4월 20일, 21일 양일간 뒤셀도르프(DUS), 쾰른/본(CGN) 및 함부르크(HAM) 공항의 독일 서비스 노조 (Ver.di)의 파업 예고로 인해 해당 공항을 오가는 루프트한자 그룹 항공편의 운항에 차질이 예상 됩니다.
따라서 해당 일에 항공편을 이용하는 모든 승객들은 출발 전 항공편 운항 상황을 반드시 확인하시기 바랍니다.
루프트한자 항공편 현황 확인하기
독일 국내선 결항 항공편의 경우 도이치 반 열차표 교환 가능
루프트한자 독일 국내선 항공편이 취소된 경우, 루프트한자 홈페이지에서 해당 항공권을 도이치 반 열차표(열차 바우처)로 무료 교환할 수 있습니다.
승객은 사전에 도이치 반 웹사이트에서 예약을 하실 것을 권장드립니다. 티켓은 발행 당일과 그 다음날의 도이치 반 열차에서만 유효합니다. (도이치 반 ''City Night Line trains''는 제외) 또한, 프랑크푸르트 혹은 뮌헨에서 연결 항공편을 이용하는 승객은 공항으로 가는 열차를 예약할 시 기차에서 항공편으로 갈아타실 충분한 시간을 고려하시기 바랍니다.
4월 21일 금요일에는 독일 철도 시스템의 파업 또한 예고되어 있습니다. 파업에는 모든 장거리 열차 및 지역 열차가 포함됨에 따라 결항된 독일 국내선 항공편을 4월 21일 열차표로 교환하는 것은 불가능할 수 있습니다. 열차표는 교환 후 2일까지만 유효함에 따라 토요일에 열차로 여행하기 원하시는 승객의 경우, 열차표 교환이 금요일 이전에는 불가할 수 있습니다.
열차 티켓 교환
단기 항공편 취소(short-term flight cancellation)에 대한 안내
이전에 안내된 바와 같이 출발 48시간 이내의 단기 항공편 취소의 경우 PNR상에 즉각적으로 UN이 설정되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 항공사 웹사이트의 항공편 현황 조회 또는 아마데우스(토파스 셀커넥트)에서의 DO 명령어 (예: DO LH170/02JUL) 를 통해 항공편 결항 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
최종 결항 항공편의 경우, 항공편 변경/이례 (SKCHG/INVOL) 정책에 따라 오스트리아 항공 / 브뤼셀 항공 / 루프트한자 / 스위스 항공의 취소 항공권에 대해 재예약 / 재발행 / 환불 처리할 수 있으며, 웨이버 요청 없이 여행사가 자체적으로 진행할 수 있습니다.
단기 항공편 취소에 대한 중요 안내 자세히 보기
최종 결항 항공편에 대한 재예약 및 환불 규정:
항공편 최종 결항 시, 루프트한자 항공편 변경/이례 정책에 따라 여행사에서 자체적으로 무료 1회 재예약 및 환불이 가능합니다.
루프트한자 항공편 변경/ 이례 정책 확인하기
항공편 결항으로 인해 업무에 불편함을 드린 점 양해 부탁드리며, 기타 문의 사항은 루프트한자 그룹 항공사 콜센터로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
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