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Name Spell Change 규정 안내 2018.4.4. 예약발권팀
Name Spell Change 규정 관련 항공권 처리지침을 아래와 같이 공지하오니 업무에 참고하시기 바랍니다.
또한 항공권 예약 시 반드시 여권상의 이름과 동일한 영문 철자로 예약해 주시기 바라며, 상이한 경우 예약 취소 또는 탑승 거절 될 수 있으니 이로 인해 발생되는 불편사항 방지를 위하여 반드시 준수 바랍니다.
I. 변경 허용 범위 가능 | First Name Spell변경 – 동일 발음에 한하여 가능 | Title 변경 | First Name, Last name 위치 변경 | First Name에 Last Name 이 한번 더 입력된 경우 | First Name에 Suffix(ex. JR) 추가 or 삭제 | 불가 | Last Name 변경 | Middle name 추가/삭제 |
II. 재발행 공통 사항
(1) Tax 차액 및 재발행 수수료 징수 (2) SSR OTHS사항에 여권상 Full Name 기재 후 자체 변경 SSR FREE TEXT 입력 예 - PAX CORRECT NAME OF PSPT IS HONG/GILDONG MR ※ GDS에 따라 자체 변경이 불가능할 경우 해당 GDS Help Desk로 문의 III. 출발 전/후에 따른 처리 절차 (1) 출발 전: 기존 PNR에서 작업 (2) 출발 후 ① 재발행 시점 당시 예약 가능한 클래스로 신규 PNR 생성하여 재발행 (대체 컨펌은 불가하며 상위 BCC로 예약하는 경우는 운임 차액 징수) ② 기존 PNR의 SEG 정리: 여행사 자체 여정 정리 [주의사항] 일부 승객만 변경하는 경우에 ①출발편이 NO-SHOW 인 경우 또는 ②출발 후 출발편의 SEG가 USED 상태로 PNR에 남아 있는 경우에는 반드시 항공사로 Divide 및 리턴 SEG 정리 요청하여 주시기 바랍니다. (여행사에서 직접 처리 시 항공사와 GDS간 UNSYNC 발생하여 NUF 발생할 수 있음) |
※ 인천↔보홀 구간: 2P Code share편은 출발 전/후 관계 없이 신규 PNR 생성하여 재발행 진행
IV. 기타 사항 ① Last Name이 외자 ‘O’인 경우: ‘OO’로 입력 후, SR 사항에 여권상 Full Name 기재 * SSR FREE TEXT 입력 예 – PAX CORRECT NAME OF PSPT IS O/GILDONG MR ② Last name 이 없는 경우: Last Name 란 에 'First name', First Name 란 에 'Title' 입력 * SSR FREE TEXT 입력 예 – PAX CORRECT NAME OF PSPT IS GILDONG/MR ③ TITLE 변경: 한국 출발 필리핀 단순 왕복 여정인 경우 수수료 Waiver 단, 필리핀 국내선/이원구간 포함 시 Fare rule C16. Reissue Penalty 적용 ④ 이름이 길어서 VCR에 이름의 일부만 보이는 경우 – SR사항과 VCR의 REMARK란에 FULL NAME기재 * SSR FREE TEXT 입력 예 – PAX CORRECT NAME OF PSPT IS HONG/ABCDEFGHIJKLMNOPQRST MR ⑤ SEG 변동 없이 Spell만 변경하는 경우 NUF는 적용되지 않음
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