안녕하세요, LATAM 항공입니다.
LATAM
항공의 확약된 예약의 승객 영문 성 or 이름의 spell change가
발생하는 경우, 아래와 같이 시행 하여 주시기 바랍니다.
l GDS 를 통하여 기존 ORIGINAL PNR 에서의 자체 변경은 절대 불가 합니다.
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변경 가능범위
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예시
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티켓의 REISSUE 필요성 여부
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DOM TKT
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INTER TKT
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발음상의 차이가
없는 것에 한해, 승객의 영문이름 or 성의 spell change
(최대 3
letters)
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GONSALES for
GONZALEZ
DANIELLE for
DANIELE
DAISY for DEISI o
DAISE
LYGYA for LIVIA
RAIRA for RAISSA
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REISSUES는 필요없지만 PNR상에 SR CKIN 메시지를 넣어
주시기 바랍니다.
* SRCKIN-CORRECT NAME HONG/MEEBANG
(SSR CKIN LA CORRECT NAME HONG/MEEBANG)
단, 콜롬비아 국내선은 재발행해야만 합니다.(전화문의요망)
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*아래의 절차에 따라
반드시 REISSUE 진행 해야 합니다.
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*Spell
change 정책에 의거하여, 가능할 경우 항공권의 재발행 진행절차 안내
Step 1. 정확한 영문승객의 성/이름으로
새로운 PNR을 만들기(반드시 동일한 항공편명과
Original booking CLS로 예약하기)
(만약 LATAM 항공 구간의 Original booking CLS의 잔여좌석이 남아있지 않을 경우, 같은 캐빈 상에 가장 낮은 CLS로 예약 후 예약과로 전화 문의 부탁 드립니다. 단, LATAM 항공 공동운항 편명 or Other carrier 항공 편은 waiver 불가)
Step 2. 새로운 PNR에 정확한 영문이름을 넣은 OSI
MESSAGE 넣어주기
(EX: PLS
NM CORRECT PSGR 1 HONG/MEEBANG)
Step 3. 패널티와 항공운임의 차액 없이 발권일 기준으로
historical Reissue 진행 하기
Step 4.
Endorsement에 NM CORRECTION 넣어 주기
Step 5. 기존 Original PNR 취소 (DUPE 주의)
위의 절차를 무시 하고 진행 하는 경우 ADM 이 발행 되실 수 있으니, 반드시 절차를 준수하여 주시기 바라며, Spell Change 변경 가능 범위 외에 다른 case가 생기신 경우에는 LATAM 항공 예약과로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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