안녕하십니까 개별 신청한 부가서비스 PNR건에 대해 취소 / 변경시 관련해 몇가지 주의사항을 안내드리오니 예약시 참고 요청드립니다. + 19.07.02 수정사항 반영 국제선 운영시간 수정 ( 기존 09시 ~ 19시 -> 정정 07시 ~ 21시 ) - 아 래 - 대 상 : 지정좌석 또는 사전 기내식 구매 고객 주의사항 1. 해당 사항 구매내역은 셀커넥 조회시 확인이 되지 않습니다. 따라서 여정 취소 / 변경 요청시 부가서비스 구매 여부를 승객에게 확인 요청드립니다. 2. 지정 좌석 또는 사전기내식 , 사전 수화물 구매 관련 구매내역이 있다고 언급하는 경우는 진행 전, 예약센터로 선문의 부탁드리며 ( T. 1544-0080 / 국제선상담 운영시간 오전7시~오후9시 ) 통해 구매 내역에 대한 환불 처리 절차를 확인 할 수 있도록 확인 요청드립니다. ( 예약센터 문의시 예매번호 * PNR 확인이 필요하오니 부가서비스 신청 원하시는 고객에게 안내 부탁드립니다 )
부가서비스 사전 미정리 후 여정변경/취소시 환불 금액에 대해 혼선이 발생하여 업무 협조를 부탁드리오니
업무에 참고해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
감사합니다.
참고 : 지정좌석 구매 바로가기 :
https://www.eastarjet.com/newstar/PGWIR00001
기내식 사전 주문 바로가기 :
https://www.eastarjet.com/newstar/PGWIS00001
|