안녕하세요. SCOOT항공입니다.
새로 업데이트 된 UM 서비스를 안내 드립니다.
지난 8월 14일에 처음 게시한 내용에서 일부 수정하였으니 업무에 착오 없으시기 바랍니다.
*UM 예약 기준
- 만12세 미만 : 보호자 비동반 탑승 불가, 반드시 같은 클래스/항공편에 탑승한 18세 이상의 보호자가 동행해야 함.
- 만 12세 이상 18세 미만 : 보호자의 서명이 된 UM Handling Form (첨부)을 작성하여 체크인 카운터에서 제출하면 비동반 탑승 가능
* 부모 또는 보호자가 환승 지점에서 대기하여 돌봐줄 수 있는 경우를 제외하고는 아래 상황에서 비동반 소아 탑승 불가
a) 24시간을 초과하는 연결 시간
b) SIN을 제외한 타 지역에서의 OVERNIGHT
c) 같은 지역이지만 2개의 공항을 거쳐 환승하는 경우 (한 공항에서의 환승이 아닌 경우)
d) 엄격하게 규정된 연령 내에 있어야 함
*기재별 각 항공편에 할당된 최대 UM 수
- A320 - 최대 6명
- B787 - 최대 14명
(단, 제한된 인원을 넘긴 경우, 추가 승인이 가능한지 e-mail 을 통해 요청해볼 수 있음) → 체크인
카운터에서 폼을 제출하였으나 할당 인원을 초과한 경우, 공항 직원이 추가승인 여부 확인예정
*예약 상 반드시 추가해야 할 SSR Code
- UMNR : Unaccompanied Minor
- MAAS : Meet and Assist
→ GDS예약은 해당 SSR Code 추가 불가 / 공항 체크인 카운터에서 작성한 폼을 제출하면 카운터 직원이 입력하는 내용입니다.
필요 서류를 공항 GHA 직원에게 전달하면, UM이 탑승할 때까지 안내할 것이며 승무원에게 인계합니다.
감사합니다.
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