2020 하계 기간 필리핀항공 인천↔클락 노선 운항 감편으로 인하여 운항 취소편의 예약이 확약된 항공권 소지자에 한하여 아래의 처리 지침을 적용하오니 업무에 참고 바랍니다. ▶ 해당 편명 : PR492 (클락-인천), PR493 (인천-클락) ▶ 운항 취소 요일 : 화/수/토 NOOP (DAILY → 주4회 운항) ▶ 취소 기간 : 2020년 3월 29일~ 2020년10월24일 ▶ 처리 지침 *본 지침은 Affected by Flight Cancellation(결항) 편에 한하여 적용 가능 1) Rebooking Ø Original 출발일로부터 -/+3일 내의 범주에 한해 수수료 없이 변경 가능 Ø 기존과 동일한 BCC 로 변경 허용되며, 동일 BCC 좌석 불가 시 동일 Cabin 내 상위 BCC로 운임 차액 없이 변경 가능 Ø 변경 날짜는 기존 항공권 Validity 이내여야 함
2) Rerouting Ø ICN-MNL 노선으로 Original 출발일로부터 -/+3일 내의 범주에 한해 수수료 없이 변경 가능 Ø 기존과 동일한 BCC 로 변경 허용 (상위 BCC로 변경 불가) Ø Rerouting 으로 인한 LI TAX발생 시, 승객 본인 부담 Ø 재발행은 PR 예약발권팀으로 요청 Ø 변경 날짜는 기존 항공권 Validity 이내여야 함
3) 항공권 재 발행 시 입력 사항 Ø ENDS 사항에 “INVOL DUE PR(Flight No./(date) NOOP 입력
4) Refund Ø 항공권 및 EMD(사전 구매 좌석 혹은 수하물 구매) 는 수수료 없이 환불 가능 Ø 사전 구매 좌석 및 수하물 구매한 EMD는 동일 노선으로 변경 하는 비행 편은 재 사용 가능하며 EMD Associate은 PAL TKT OFC로 요청 Ø BSP 환불 실행 시 WAIVER CODE란 입력사항 " PR(Flight No./(date) NOOP" 감사합니다. |