안녕하세요?
이전에 공지드린 바와 같이 루프트한자 그룹 항공사는 운영상의 안정성을 위해 9월까지 운항 예정인 독일 및 유럽 내 일부 항공편의 스케줄을 조정 예정에 있습니다.
독일 현지 시간 2022년 7월 11일 오전을 기준으로 8월 항공편에 대한 추가 조정 사항이 시스템에 반영완료 되었습니다. 항공편 변경 사항은 루프트한자 그룹 항공사 항공편 변경/이례 정책에 따라 출발 이틀 보다 이전의 long-term schedule change의 경우 여행사에 큐(Que)로 전달되거나 출발 당일 또는 하루전의 단기 항공편 취소(INVOL) 는 여행사 큐 없이 승객에게 직접 안내 메시지가 전달됩니다.
따라서, 항공편 변경 사항에 대한 큐 메시지를 정기적으로 확인하여 영향을 받은 승객의 대체 항공편 예약을 위한 적절한 핸들링을 진행해주시기를 당부드립니다.
항공편 변경/ 이례 (SKCHG/ INVOL)시의 처리 절차는 기 공지된 핸들링 가이드를 확인하여 주시기 바랍니다.
기타 문의 사항이 있으신 경우 루프트한자 콜센터 여행사 전용 라인으로 연락주시기 바랍니다.
전화: 02-6022-4229 이메일: lhg.agency.kr@dlh.de
감사합니다. |