이미 공지드린 바와 같이 루프트한자는 운영상의 안정화를 위해 독일 및 유럽 내 일부 항공편의 운항을 취소합니다. 이에, 프랑크푸르트 발/착 독일 내 루프트한자 항공편은 루프트한자 익스프레스 레일로 재예약될 예정입니다. 이미 발권된 항공권은 자동적으로 리밸리데이션(Revalidation)됩니다.
도이치 반(Deutsche Bahn)과의 협력으로 운행되는 루프트한자 익스프레스 레일을 통해 승객들은 20개 이상의 독일 기차역과 프랑크푸르트 공항을 연결하는 초고속 열차를 편안하게 이용할 수 있습니다. 루프트한자 탑승권은 열차표와 통합 사용되며, 열차 출발 15분 전까지 온라인 체크인이 이루어져야 합니다.
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루프트한자 익스프레스 레일을 통한 독일 국내선 재예약에 대한 중요 안내 사항
· 승객이 재예약된 열차 연결편(LH 항공편명)에 탑승을 원하지 않더라도 (예: 자체적으로 프랑크푸르트까지 이동하는 경우) 다음 프랑크푸르트 발 항공편의 이용을 위해서는 해당 열차편에 반드시 체크인 해야 합니다. 체크인을 하지 않은 경우 이후 연결하여 이용하는 프랑크푸르트 발 항공편에 자동으로 체크인되지 않습니다. · 또는, 열차 연결 구간(예. QDU-FRA)을 취소한 후 (기술적으로 가능한 경우) 비자발적 항공권 재발행을 하면 프랑크푸르트 발 항공편에 체크인할 수 있습니다.
독일 국내선 항공권 쿠폰에서 도이치 반 열차표로 교환
루프트한자 국내선 항공편이 취소된 경우, 승객들은 해당 항공편 출발 48시간 이전부터 항공권을 도이치 반 열차표(열차 바우처)로 무료 교환할 수 있습니다. 이는 루프트한자 익스프레스 레일에 자동 재예약되지 않은 단기 항공편 취소의 경우에만 해당하며 체크인 절차 시에만 가능합니다. 예약 내역에 연락처 정보가 올바르게 입력되어 있다면, 영향을 받은 승객들은 국내선 항공편 취소 시 알림을 받게되며, 도이치 반 열차표로 교환할 수 있는 링크를 제공받습니다.
루프트한자 익스프레스 레일로 재예약된 항공편의 경우, 열차 바우처로의 교환은 불가능합니다. 이 경우 루프트한자 항공편의 탑승권이 열차표 또는 열차 바우처를 대체합니다.
철저한 여행 준비
현 상황에서는 여행을 철저하게 준비하는 것이 매우 중요합니다. 승객들의 원활한 여행 준비와 공항에서의 시간을 최대한 편안하게 보내기 위한 몇 가지 팁들을 안내드립니다.
· 승객들은 여행 시작 전 항공편 현황을 확인해야 합니다. · 출발 전 (특히 수하물을 위탁하시는 경우) 공항에 충분한 시간적 여유를 두고 도착하는 것을 권장합니다. 또한 이와 관련한 이용 공항의 권고사항을 따르시기 바랍니다. · 수하물 위탁 시, 셀프-서비스 키오스크를 사용하면 더욱 간편하고 빠릅니다. 위탁된 수하물에 대한 영수증 또한 키오스크에서 발행됩니다. · 휴대 수하물을 최소화하면 보안 검색대 및 이어지는 수하물 체크인 시 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. · 항공사 웹사이트 또는 앱을 통한 디지털 및 비대면 체크인을 권장합니다. · 항공편 이례 발생시 최대한 빠르게 승객에게 알릴 수 있도록 승객의 연락처 정보를 PNR (SSR CTC항목)에 반드시 올바른 형식으로 입력해주십시오.
기타 문의 사항이 있으신 경우 루프트한자 콜센터 여행사 전용 라인으로 연락주시기 바랍니다.
전화: 02-6022-4229 이메일: lhg.agency.kr@dlh.de
감사합니다.
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