인천-세부, 인천-클락, 부산-마닐라 취소 편 항공권 처리 지침 2022.9.7온라인영업팀 2022년 10월 30일~ 2023년 3월 25일 까지 운항예정이었던 인천-세부, 인천-클락, 부산-마닐라 노선 운항이 취소됨에 따라 해당편의 항공권 소지자에 한하여 아래 처리 지침을 적용하오니 업무에 참고바랍니다.
▶ 취소 편명 : PR485/PR484/PR493/PR492/PR419/PR418 (인천-세부, 인천-클락, 부산-마닐라) ▶ 운항 취소 기간 : 2022년 10월 30일 ~ 2023년 3월 25일 까지 ▶ 노선별 운항 스케줄 변동사항 -인천-클락-인천 : 30OCT~09NOV 운항 취소 / 10NOV~25MAR2023 운항 스케줄 변경 -인천-세부-인천 : 30OCT~25MAR2023 운항 취소 -부산-마닐라-부산 : 30OCT~31DEC, 07MAR23~25MAR23 화,수,토 운항 취소 (월/목/금/일 주 4회 운항)
▶ 처리지침
1. REBOOKING - 변경은 1회에 한하며 ORG 출발일로부터 - / +7일 내의 범주에 한해 기존과 동일 BCC/노선인경우 수수료 없이 변경 가능 - 동일 BCC 좌석confirmation 요청은 WITH PAL 사이트로 요청 (wpal.philippineair.co.kr) - 동일 BCC 좌석 불가시 운임차액 및 TAX 차액 승객 부담, 변경 수수료 면제 - 항공권 내 NVA 또는 최초 발권일로부터 1년 30일 이내 중 빠른 날짜를 따라 해당기간 내에만 변경 가능 - 사전 구매 좌석 및 수하물 구매한 EMD는 동일 노선으로 변경하는 비행편은 재사용 가능하며 EMD Associate 는 PAL TKT OFC 로 요청 - 여행사 자체 재발행 가능, 항공권 재발행 시 ENDS 사항에 INVOL DUE PR(FLT No.)/(Date) NOOP 입력
2. REROUTING - 변경은 1회에 한하며 ORG 출발일로부터 - /+3일 내의 범주에 한해 동일 BCC 가능한 경우 수수료 없이 변경 가능 a. ICN-CEB 노선인 경우 via MNL로 (ICN-MNL-CEB) 변경시 BP/LI/YQ TAX 차액 PAL 에서 부담 재발행은 WITH PAL 사이트(wpal.philippineair.co.kr) 내 INVOL 재발행 메뉴로 요청 b. PUS-MNL노선인 경우 ICN-MNL직항편으로 변경시 BP TAX 는 승객 부담, 여행사 자체 재발행 가능 - 동일 BCC 좌석confirmation 요청은 WITH PAL 사이트로 요청 (wpal.philippineair.co.kr) - 항공권 내 NVA 또는 최초 발권일로부터 1년 30일 이내 중 빠른 날짜를 따라 해당기간 내에만 변경 가능 - 재발행은 WITH PAL 사이트(wpal.philippineair.co.kr) 내 INVOL 재발행 메뉴로 요청 ** INVOL 재발행 이후 티켓 변경시 ORG 항공권의 FARE RULE을 따름
3. REFUND - 항공권 및 EMD (사전구매 좌석, 수하물 구매) 는 수수료 없이 환불 가능 - BSP 환불 실행 시 WVR CODE란 입력 사항 “ PR(FLT No.)/(Date) NOOP “
감사합니다. |