2. 환불 지침 및 절차
ㅇ 환불 지침 : 발권 후 24시간 이내 구매 취소시 환불수수료 면제
※ 포괄 WVR AUTH : 25RPIWCGHU1J
ㅇ 적용 절차
- 발권 당일 : VOID 처리. (기존 동일)
- 발권 익일 ~ 발권 기준 24시간 이내 : 포괄 AUTH 적용하여 환불수수료 면제 후 환불.
※ 대리점 영업시간 외(주말·공휴일 등 포함) 환불 접수되어 24시간 이내 환불 처리 불가 건
→ 환불 요청내역 증빙 첨부하여 대리점사이트 건별 WVR AUTH 신청.
3. 적용 예외 사항
ㅇ 예약 부도(NO-SHOW) 시, 항공권 구매 시점과 상관없이 환불수수료 징수.
ㅇ 항공권이 재발행된 경우, 24시간 이내 취소 요청하더라도 환불수수료 면제 불가.
→ 최초 발행 ＆ 전 구간 미사용 항공권 한정
ㅇ GRP 항공권 (ICNTV 단체 포함) 적용 제외.
ㅇ 발권 후 24시간 이내 당일 출발 건 환불 시, 환불수수료 면제 불가. (출발 1일전까지 적용)
※ 예) 2/28 19:00 발권한 2/29 15:00 출발 항공권의 경우, 2/29 00:00 이후 환불 요청 시 수수료 면제 불가.