| | | | | | |
| 안녕하십니까? 에어부산입니다. | | | | |
| | | | | |
| 평소 에어부산 판매에 힘써 주심에 감사드립니다. | | | | |
| 아래와 같이 담당자 연락처 및 문의 접수 유의사항 안내드리오니 업무에 참고해 주시기 바랍니다. | | |
| | | | | |
| ● 기본적인 규정은 [판매가공지] - [PCF] 內 규정에 상세히 안내되고 있습니다. (PCF 기재 내용은 회신 불가) | | |
| ● 자주 묻는 질문에 대한 답변은 [자료실] 게시판에 기재되어 있습니다. | | | |
| ● 각 담당업무의 담당자 외에 문의는 회신이 늦을 수 있습니다. | | | |
| ● API/GDS, 발권/규정, ADM/ACM 문의는 반드시 담당자 전체 수신 요망(단독 수신시 회신 불가) | | |
| ● 이미 기재되어 있는 규정에 대한 설명이나 수수료 계산 등에 대해서는 회신 불가합니다. | | |
| E.X) 각종 기본 대규정(판매가 계산, 수수료 계산, WVR 규정 등)에 대한 문의 회신 불가 | | |
| ● SPL CHNG RQ 및 좌석 확약 문의처 : bxrq@airbusan.com (이외의 문의는 해당 업무 담당자에게 문의 부탁드립니다) | |
| - 메일 제목에 요청 노선 기입 부탁드립니다. | | |
| E.X) 인천발 : ICN/NRT or ICN-NRT, 부산발 : PUS/FUK or PUS-FUK | |
| - 책임소재를 명확하게 하기 위하여 메일 보내시는 분의 소속, 성함을 밝혀주시고, 함께 수신하여야 하는 메일은 참조에 넣어주셔야 합니다. | |
| - 처리 후, 회신은 Q방으로 전송드리겠습니다. | | | | |
| - SPL CHNG RQ 및 좌석 문의 외에는 공용메일 문의 자제 부탁드립니다. 회신이 어려울 수 있습니다. | | |
| | | | | |
| 1. 담당업무 및 담당자 공지 | | | | |
| 담당업무 | 담당자 | 연락처 | |
| SPL CHNG RQ | 공용 (메일 제목에 요청 노선 기입) | bxrq@airbusan.com | |
| SALES 단체 좌석 및 판매가 / 가격 AUTH | 인천/일본 노선 | 허효정 | heohyojeong@airbusan.com | |
| 인천/동남아 노선 | 박수현 | soohyeon00@airbusan.com | |
| 부산/일본 노선 | 강지완 | kgy1004@airbusan.com | |
| 부산/중국 노선 | 안현호 | ateamho11@airbusan.com | |
| 부산 /대만·필리핀·괌 노선 | 진수인 | sijin@airbusan.com | |
| 부산/동남아 노선 (괌, 필리핀 제외) | 김태영 | kty@airbusan.com | |
| API/GDS (INDV Promotion & 시스템 ERR) | 허성범 | hsb@airbusan.com | |
| API/GDS SALES(INDV Promotion) | 서정균 | badjg86@airbusan.com | |
| 발권/규정 | 이은정, 예의진, 정상하 | ejlee@airbusan.com | |
| yeej@airbusan.com | |
| sangha@airbusan.com | |
| ADM/ACM, 카드문의, 발권권한(TA) | 황의태, 정민교, 변경은, 이진원 | eth@airbusan.com | |
| mkjeong@airbusan.com | |
| ruddms4245@airbusan.com | |
| wlsdnjs0756@airbusan.com | |
| | | | | |
| | | | | |
| 2. 게시글 업로드 관련 | | | | |
| 판매가공지 | 항공사뉴스 | 자료실 | |
| [PCF] PCF 안내 | [안내] 기내식신청 | [발권/환불]TAX 처리지침 (공항세/유류 변경) | |
| [판매/AUTH] AUTH_RW | [안내] 공항관련 변경(수속 카운터) | [발권/환불] 발권/환불 안내, 재발행 주의사항 | |
| [판매/AUTH] SPOT/GRP 판매가 공지 | [안내] 신규 취항/증편/감편 안내 | [발권/환불] 네임 스펠 체인지 처리 절차 | |
| | [안내] 유류할증료 안내 | [발권/환불] ADD-ON 결합 발권 안내 | |
| | [안내] 기타 (단순 안내) | [SC변경] 운항스케줄(변경IRR, 기상) | |
| | | [SC변경] FLT CNX시 처리지침(기상/SC) | |
| | | [안내] 운임, 수입관리 | |
| | | | | |