Dear Travel Partner, AI171편과 관련된 안타까운 사고 이후 거의 한 달이 지났습니다. 그동안 저희는 운영 회복력을 강화하고 안전과 신뢰성에 대한 약속을 지키기 위해 조치를 취해 왔습니다. 집중적인 ‘Safety Pause(안전 점검 기간)’의 일환으로 항공편 일정을 일시적으로 조정하여 전체 운영 시스템을 안정화하고자 했습니다. 이 기간 동안 저희 기술팀은 노후 항공기의 핵심 업그레이드를 진행하였고 기술적 신뢰성 향상과 운항 안전성을 확보했습니다. 곧 스케줄도 정상 운영될 수 있도록 하겠습니다. 항공기를 항상 최상의 상태로 유지하는 것과 함께, 지연 및 운항 차질에 대한 대응 체계도 철저히 검토하고 강화하고 있습니다. 여기에는 내부 협조 체계를 개선하고, 더 민첩하고 장기적인 운영 목표에 부합하는 프로세스를 구축하는 데 집중하겠습니다. 저희는 앞으로 모든 승객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 여행 경험을 제공하겠다는 사명에 최선을 다할 것이며, 파트너 여러분께도 진정성과 투명성을 가지고 계속해서 서비스를 제공하겠습니다. Air India의 전반적인 안전 운영 방식과 모든 승객의 안전한 여행을 위한 다양한 조치에 대해 더 알고 싶으시다면, 기타 문의사항이나 지원이 필요하신 경우, 담당 매니저에게 연락 주시기 바랍니다. Warm regards, Team Air India
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