한국 내 발권 항공권 적용 환불 규정 * 결제수단 환불 시행 (2023.06.01~) * 항공권 환불 신청 방법 RA > AUTO로 변경 (2024.04.22~) * 크레딧쉘 > 트래블 크레딧으로 변경 (2025.07.15~) * 비자발적 환불 시 국제 > 국제, 국내선으로 변경 (2025.07.15~) 1. 탑승객의 비 자발적 환불 1-1. 최초 결제 수단으로 환불 - • 비엣젯항공편(국제/국내선)이 취소되고 예정 출발 시간으로부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우 (베트남 내에서 발권된 티켓은 제외 적용)
- • 반드시 출발 전까지 여정 정리해야 함 (여행사/예약과 영업시간 외에는 반드시 승객이 직접 비엣젯항공 본사 콜센터로 출발 전까지 환불 신청 해야 함)
- • 환불 방법: AUTO REFUND 진행 및 WAIVER CODE에 SC5hrs/CXL 기재
1-2 출발일로부터 365일 동안 유효한 트래블 크레딧으로 환불 - • 탑승객 본인에게만 트래블 크레딧 금액이 유효
- • 출발 시간으로부터 4시간 이상 변경되는 경우
- • 반드시 출발 전까지 여정정리 후 환불 요청해야 함
2. 탑승객의 자발적 환불 2-1. 최초 결제 수단으로 환불 1) 일반 조항 - • 동 환불 조건은 한국 내에서 발권된 항공권에만 적용
- • 한국 국제선 구간이 포함된 노선만 가능 (예시 참고)
- 가능: ICN-HAN-ICN / HAN-ICN / ICN-HAN x HPH-ICN / ICN-SGN-DAD
- 불가: HAN-DAD-SGN / SGN-BKK - • 트래블 크레딧으로 환불 받은 항공권은 결제 수단으로 환불 불가
2) 환불 수수료 - • SkyBoss / SkyBoss Business 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 환불 수수료: 90,000KRW /승객당/구간당
- • Eco 클래스 항공권 - 반드시 출발 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 환불 수수료: 90,000KRW / 승객당/구간당 - • 환불 방법: AUTO 환불 진행 및 WAIVER CODE에 Voluntary RFND 기재
- • 환불 불가한 택스 코드는 없음
- • 운임 및 택스를 포함한 금액보다 환불 수수료가 높은 경우, YQ택스를 제외 미사용 택스만 RA로 환불 가능, WAIVER CODE에 RFTAX기재
2-2. 트래블 크레딧으로 환불 - • SkyBoss / SkyBoss Business 클래스 항공권
- 반드시 출발 3시간 전 또는 출발 72시간 이내까지 여정 정리 후 신청
- 트래블 크레딧 유효기간: 출발일로부터 2년
- 재발행 수수료: 36USD /승객당/구간당 (국제선 기준) - • Eco 클래스 항공권
- 반드시 출발 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 트래블 크레딧 유효기간: 출발일로부터 1년
- 재발행 수수료: 36USD /승객당/구간당 (국제선 기준)
3. 유의사항 - • Eco 클래스: 출발 24시간 이내부터 운임은 환불 불가하며, 미사용 택스만 RA로 환불 가능합니다.
* WAIVER CODE에 RFTAX기재 (YQ택스 환불 불가/ 한국-베트남 노선 기준: BP, JC, C4 환불 가능, 이외 노선은 문의바람) - • AUTO REFUND 접수는 출발일로부터 +30일 이내에만 가능합니다.
- • RA접수(TAX 환불)는 출발일로부터 +7일 이내에만 환불 가능합니다.
- • 환불 규정에 맞지 않게 환불하는 경우 ADM 발행됩니다.
- • 항공권 취소 시, 부가적으로 신청한 애드온서비스 (좌석, 수하물, 기내식)는 자동 취소되며 환불 불가합니다.
- • 조건에 맞는 경우 부분 환불 가능합니다. (결제수단 또는 트래블 크레딧)
- • 트래블 크레딧 신청은 [문의하기 > 트래블 크레딧 신청]으로 문의
- • 트래블 크레딧은 양도 불가합니다.
- • 트래블 크레딧으로 전환 후에는 NAME REISSUE가 불가하오니, 신청 전 반드시 재확인하시기 바랍니다.
- • 이미 트래블 크레딧 환불 받은 티켓은 결제 수단으로 환불 변경 불가합니다.
- • 예약과(한국총판대리점) 영업시간 외 신청은 처리되지 않을 수 있습니다.
- 예약과 영업시간 외 베트남 본사에 신청 (영문 작성): gds@vietjetair.com
- 여행사 및 예약과 영업시간 외 승객이 직접 베트남 본사에 신청: 본사 콜센터 (전화: +84-1900-1886, 이메일: 19001886@vietjetair.com)
감사합니다.
비엣젯항공 예약부 | 대주에어 |