안녕하세요,
센트럼 항공입니다. 센트럼항공에서는 여객 서비스 품질 향상 및 운항 불규칙(지연·결항 등) 상황에서의 원활한 대응을 위해 각 승객(PAX)별 연락처 정보 입력을 의무화합니다. 해당 정책은 즉시 시행되며, GDS / NDC / B2B / 직판 등 모든 채널에 동일하게 적용됩니다. <입력 사항>
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항목
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예시
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필수 여부
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휴대전화 번호
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+821012345678
+998901234567
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필수
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이메일 주소
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passenger@gmail.com
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필수
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비상 연락처
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이름 / 연락처
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권장
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<상황별 기대 효과>
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상황
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연락처 입력 시
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연락처 미입력 시
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지연/결항
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SMS / 이메일 즉시 통보
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안내 불가
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공항 게이트 변경
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실시간 안내
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혼선 발생 및 탑승 지연 및 불가
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운항 취소 및 대체편 안내
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신속하게 대체 일정 배정
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처리 지연
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UMNR/특별 요청
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원활한 지상 지원
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협조 불가
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<점검 및 제재 절차 (11월 15일부터 시행)> 연락처 및 이메일주소가 누락된 PNR에 대해 점검을 진행할 예정이며, 규정 준수가 이루어지지 않는 경우 아래와 같은 단계별 조치가 진행될 수 있습니다. 1차: 경고 → 2차 : 7일간 발권 일시 정지 → 3차 : BSP 발권 종료 추가 문의사항이 있으실 경우 전화
02-775-7753 으로 연락하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. |