에어 아스타나 × FlyArystan 코드셰어
더 많은 목적지. 하나의 항공권. 더 부드러운 여정.
에어 아스타나는 코드셰어 협약의 일환으로 FlyArystan이 운항하고 에어 아스타나(KC) 항공편 코드로 판매되는 일부 노선의 판매를 시작하게 되어 기쁘게 생각합니다. 해당 FlyArystan 항공편은 에어 아스타나의 모든 국제선 노선과 결합하여 이용하실 수 있습니다. 에어 아스타나의 전체 노선 네트워크는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
코드셰어 항공편이란 무엇인가요?
코드셰어 항공편이란 한 항공사가 항공권을 판매하고, 다른 항공사가 실제로 항공편을 운항하는 상업적 협력 방식입니다.
에어 아스타나–FlyArystan 코드셰어 협약에 따라 항공권은 에어 아스타나에서 발권되지만, 항공기, 승무원 및 기내 서비스는 FlyArystan이 제공합니다. 예약 정보에는 에어 아스타나 항공편 번호가 표시될 수 있으나, 실제 운항 항공사는 FlyArystan입니다.
에어 아스타나 × FlyArystan 코드셰어 항공편을 선택해야 하는 이유
코드셰어 항공편은 두 항공사의 장점을 결합하여 보다 편리하고 유연한 여행을 제공합니다.
고객님께 제공되는 혜택:
• 전체 여정을 하나의 항공권으로 이용 — 일부 구간이 FlyArystan에서 운항되더라도 에어 아스타나를 통해 예약 가능
• 연결편 보호 — 하나의 에어 아스타나 항공권으로 예약된 경우, 항공사 사유로 인한 지연 시 지원 제공
• 수하물 연결 처리 — 최종 목적지까지 수하물 연결
• 더 다양한 목적지 — 카자흐스탄 및 인근 지역을 포함한 확장된 노선 네트워크
• 명확하고 투명한 예약 정보 — 운항 항공사를 항상 확인 가능
• 신뢰할 수 있는 지원 — 항공권, 변경, 수하물 관련 지원은 에어 아스타나가 담당하며, FlyArystan은 항공편을 운항
예약 전 유의사항
• FlyArystan 운항 항공편 및 본 코드셰어 여정에 포함된 에어 아스타나 항공편에서는 비즈니스 클래스가 제공되지 않습니다
• 여정 중 FlyArystan이 운항하는 구간은 모두 이코노미 클래스입니다
• 에어 아스타나가 운항하는 항공편의 경우, 좌석 상황에 따라 공항 체크인 카운터에서 비즈니스 클래스 업그레이드가 가능할 수 있습니다
자주 묻는 질문 (FAQ)
어떤 FlyArystan 항공편이 코드셰어에 포함되나요?
• 코스타나이 ↔ 아스타나 및 알마티
• 세메이 ↔ 아스타나 및 알마티
• 투르케스탄 ↔ 아스타나 및 알마티
• 카라간다 ↔ 알마티
연결, 환승 및 소요 시간
환승 시 보안 구역을 나가야 하나요?
여정에 따라 다릅니다:
• 국제선 → 국제선: 동일한 에어 아스타나 항공권인 경우, 현지 공항 절차에 따라 보안 구역 내 환승이 가능한 경우가 많습니다
• 국제선 → 국내선: 입국 심사, 세관 및 보안 검색을 거쳐야 합니다
항상 공항 안내 표지판과 직원의 안내를 따르시기 바랍니다.
FlyArystan 항공편 지연으로 에어 아스타나 연결편을 놓치면 어떻게 되나요?
두 항공편이 하나의 에어 아스타나 항공권으로 예약되어 있고, 지연이 항공사 운영 사유인 경우 에어 아스타나는 항공권 조건에 따라 다음 이용 가능한 항공편으로 재예약해 드립니다.
항공편을 별도로 발권한 경우, 연결편 보호는 적용되지 않습니다.
발권 및 예약 투명성
FlyArystan 운항 여부는 어떻게 확인하나요?
예약 정보에 “Operated by FlyArystan ”이라고 명확히 표시됩니다.
왜 항공편 번호가 KC로 시작하나요?
코드셰어 항공편은 에어 아스타나의 KC 항공편 코드로 판매되지만, FlyArystan의 항공기와 승무원이 운항합니다.
체크인
온라인 체크인이 가능한가요?
FlyArystan 운항 코드셰어 항공편은 온라인 체크인이 제공되지 않습니다.
모든 체크인 절차는 공항에서 무료로 진행됩니다.
전체 여정의 탑승권을 받을 수 있나요?
항공편이 하나의 에어 아스타나 항공권으로 예약된 경우, 가능한 한 모든 구간의 탑승권이 공항에서 발급됩니다. 일부 경우 환승 공항에서 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
Nomad Club
Nomad Club 포인트 적립 또는 사용이 가능한가요?
FlyArystan 운항 항공편에서는 Nomad Club 포인트 적립 및 사용이 불가합니다.
등급 혜택이 적용되나요?
우선 탑승, 좌석 선택, 추가 수하물과 같은 Nomad Club 등급 혜택은 FlyArystan 구간에는 적용되지 않습니다.
부가서비스
사전 좌석 선택이 가능한가요?
FlyArystan 항공편에서는 에어 아스타나를 통한 사전 좌석 선택이 불가능합니다.
좌석은 FlyArystan 절차에 따라 체크인 시 배정됩니다.
선호 좌석은 좌석 상황에 따라 체크인 시 또는 기내에서 구매할 수 있습니다.
에어 아스타나의 유료 부가 서비스가 적용되나요?
아니요. 코드셰어 항공편에는 적용되지 않습니다.
보호자 미동반 소아 서비스 이용이 가능한가요?
아니요. 해당 서비스는 코드셰어 항공편에서 제공되지 않습니다.
수하물 및 직통처리
수하물 허용량은 어떻게 되나요?
에어 아스타나 항공편 번호로 예약된 FlyArystan 운항 구간의 경우 다음이 적용됩니다:
• 위탁 수하물 1개, 최대 23kg
• 기내 반입 수하물 1개, 최대 8kg
수하물이 최종 목적지까지 연결되나요?
네. 하나의 에어 아스타나 항공권으로 예약된 경우 수하물은 최종 목적지까지 연결하여 운송 처리됩니다.
추가 수하물 구매가 가능한가요?
추가 또는 초과 수하물은 공항 체크인 카운터에서 구매할 수 있으며, 사전 구매는 불가합니다.
수하물 문제
수하물이 지연, 분실 또는 파손된 경우 어떻게 하나요?
항공권이 에어 아스타나에서 발권되고 FlyArystan이 항공편을 운항한 경우, 수하물 관련 문제는 에어 아스타나에서 처리합니다.
도착 공항의 에어 아스타나 수하물 서비스 데스크로 문의하시기 바랍니다.
스포츠 장비 또는 특수 수하물(무기, 반려동물)은 허용되나요?
아니요. 스포츠 장비 및 특수 수하물은 코드셰어 항공편에서 허용되지 않습니다.
라운지 이용
라운지 이용은 해당되는 경우 Nomad Club 규정에 따라 제공됩니다.
기내 서비스
기내 서비스는 동일한가요?
아니요. FlyArystan은 저비용 항공사로, 기내 서비스는 에어 아스타나의 풀서비스 상품과 다릅니다.
베개, 담요 또는 어메니티 키트가 제공되나요?
제공되지 않습니다.
기내 엔터테인먼트가 제공되나요?
네. FlyArystan은 개인 기기에서 이용 가능한 무료 Fun&Fly 스트리밍 서비스를 제공합니다.
기내식이 포함되나요?
아니요. 음식과 음료는 기내에서 구매할 수 있습니다.
변경, 환불 및 항공편 이상 상황
어떤 규정이 적용되나요?
에어 아스타나의 운임 규정이 적용되며, 항공권 규정관련 유연성은 구매한 운임에 따라 달라집니다.
변경 및 환불은 누가 처리하나요?
모든 자발적 변경 및 환불은 에어 아스타나에서 처리합니다.
지연 또는 결항 시 어떻게 되나요?
• 공항 현장 지원: FlyArystan 제공
• 재예약 또는 환불: 에어 아스타나 처리
공항 안내
체크인 및 탑승 수속은 누가 담당하나요?
일반적으로 실제 운항 항공사가 담당합니다. 일부 공항에서는 FlyArystan을 대신해 에어 아스타나가 해당 서비스를 제공할 수 있습니다.
터미널을 변경해야 하나요?
공항에 따라 터미널 이동이 필요할 수 있으므로 충분한 환승 시간을 확보하시기 바랍니다.
지원
도움이 필요할 경우 누구에게 문의해야 하나요?
예약 관련 문의나 지원이 필요한 경우 에어 아스타나 또는 항공권을 발권한 여행사로 문의하시기 바랍니다.
기내에 물건을 두고 내린 경우 어떻게 하나요?
FlyArystan 운항 코드셰어 항공편에서 물품을 두고 내린 경우, 도착 후 에어 아스타나로 문의해 주시기 바랍니다.
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