안녕하세요 비엣젯항공 입니다. 2024년 4월22일부터 항공권의 환불 신청 방법이 RA에서 AUTO로 변경 되었습니다. 결제수단 환불은 여정 정리 시점이 2023년 6월 1일 이후인 경우에만 가능합니다. ** 이미 크레딧쉘 환불 받은 티켓은 결제 수단으로 환불 변경 불가 한국 내 발권 항공권 적용 환불 정책 1. 탑승객의 비 자발적 환불 1-1. 최초 결제 수단으로 환불 - • 비엣젯항공의 국제선이 취소되고 예정 출발 시간으로부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우
- • 반드시 출발 전까지 여정 정리해야 함 (여행사/예약과 영업시간 외에는 반드시 승객이 직접 비엣젯항공 본사 콜센터로 출발 전까지 환불 신청 해야 함)
- • 환불 방법 : AUTO REFUND 진행 및 WAIVER CODE에 SC5hrs/CXL 기재
1-2 출발일로부터 365일 동안 유효한 크레딧쉘로의 환불 - • 탑승객 본인에게만 크레딧쉘 금액이 유효
- • 출발 시간으로부터 4시간 이상 변경되는 경우
- • 반드시 출발 전까지 여정정리 후 환불 요청해야 함
2. 탑승객의 자발적 환불 2-1. 최초 결제 수단으로의 환불 1) 일반 조항 - • 동 환불 조건은 한국 내에서 발권된 항공권에만 적용
- • 한국 국제선 포함된 노선만 가능 (아래 예시 참조)
- 가능: ICN-HAN-ICN / HAN-ICN / ICN-HAN x HPH-ICN / ICN-SGN-DAD
- 불가: HAN-DAD-SGN / SGN-BKK - • 크레딧쉘로 환불 받은 항공권은 결제 수단으로 환불 불가
2) 환불 수수료 - • SkyBoss / SkyBoss Business 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 환불 수수료 : 90,000KRW /승객당/구간당 - • Eco 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 환불 수수료 : 90,000KRW / 승객당/구간당 - • 환불 방법 : AUTO 환불 진행 및 WAIVER CODE에 Voluntary RFND 기재
- • 환불 불가한 택스코드는 없음
- • 환불 수수료가 운임보다 높은 경우, 미사용 택스만 RA로 환불 가능함 (YQ택스 환불 불가), WAIVER CODE에 RFTAX기재
2-2. 크레딧쉘로 환불 - • SkyBoss / SkyBoss Business 클래스 항공권
- 반드시 출발 3시간 전 또는 출발 72시간 이내까지 여정 정리 후 신청
- 크레딧쉘 유효기간 : 출발일로부터 2년
- 재발행 수수료 : 36USD /승객당/구간당 (국제선 기준) - • Eco 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 크레딧쉘 유효기간 : 출발일로부터 1년
- 재발행 수수료 : 36USD /승객당/구간당 (국제선 기준)
3. 유의사항 - • 환불 규정에 맞지 않게 환불하는 경우 ADM발행됩니다.
- • AUTO REFUND 접수는 출발일로부터 +30일 이내에만 가능합니다.
- • RA접수(TAX 환불)는 출발일로부터 +7일 이내에만 환불 가능합니다.
- • Eco 클래스 : 출발 24시간이내 ~ 출발 전까지 여정 정리한 경우, 미사용 택스만 RA로 환불 가능합니다. WAIVER CODE에 RFTAX기재
(YQ택스 환불 불가/ 한국-베트남 노선 기준: BP, JC, C4 환불 가능, 이외 노선은 문의바람) - • 조건에 맞는 경우 부분 환불 가능합니다. (결제수단 또는 크레딧쉘)
- • 크레딧쉘 신청은 [문의하기 > 크레딧쉘 신청]으로 문의바랍니다.
- • 크레딧쉘은 양도 불가합니다.
- • 크레딧쉘로 전환 후에는 NAME REISSUE가 불가하오니, 신청 전 반드시 재확인하시기 바랍니다.
- • 조건에 맞는 경우 부분 환불 혹은 크레딧쉘 신청 가능합니다.
- • 항공권 취소 시, 부가적으로 신청한 애드온서비스 (좌석, 수하물, 기내식)는 자동취소되며 환불 불가합니다.
- • 예약과(한국총판대리점) 영업시간 외 신청은 처리가 불가할 수 있습니다.
- 예약과 영업시간 이외인 경우 베트남 본사에 영문으로 작성하여 신청: gds@vietjetair.com
- 여행사 및 예약과 영업시간 이외 승객이 직접 신청: 본사 콜센터 연락처 안내 (전화:+84-1900-1886, 이메일:19001886@vietjetair.com)
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