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<<자주묻는 질문>> AVAILABILITY , PNR 관련

  • 분류 : 고객지원
  • 조 회 수 : 187
  • 작 성 일 : 2019-09-09 오후 1:46:09, 최종 수 정 일 : 2019-09-09 오후 1:50:27
고객지원 NEWs



안녕하십니까

아시아나세이버 CSC 입니다.

예약 관련 자주묻는 질문을 안내해드리겠습니다 .


<<자주묻는 질문>> AVAILABILITY / PNR 관련


1

Q

AVAIL 조회후 다음화면 확인하는 지시어?

A

1(A)날짜구간#항공사 => 1* 혹은 A*

1(A)날짜구간@항공사 => 1@* 혹은 A@*

2

Q

AVAIL조회시 #모드와 @모드의 내용이 다른 경우? (출도착시간/운항편명등)

A

항공사 가입레벨에 따라 @모드는 실시간 스케줄및 좌석조회가 가능하나

#모드는 실시간 반영이 안될 수 있습니다. (DCA 미가입 항공사)

3

Q

AVAIL 조회시 좌석이 보이는데 실제 예약은 불가한 경우

A

JOURNEY DATA를 사용하는 항공의 경우, PNR의 기예약된 다른 여정에 따라 예약가능 여부가 달라질 수 있습니다. (PNR열지 않고 신규예약은 가능하다면 항공사가 제한하는 것임)

4

Q

동일 여정에 대해 항공에서는 예약가능한 CLASS라고 하는데 세이버에서는 0으로 보입니다.

A

MARRIED 구간인 경우, 단구간 조회와 MARRIED구간 조회시에 좌석이 다르게 보일수 있습니다. (LONG PORTION 조회시 좌석이 없고 SHORT PORTION조회시 좌석이 보인다면 항공사가 LONG PORTION의 좌석을 마감한 것임)

5

Q

승객 성이 한 글자인데 예약이 안되나요?

A

성이 한글자인 경우에는 예약이 불가합니다.

이와 같은 경우에 항공사마다 지침이 다름으로 항공사로 확인해서 항공사 지침대로 예약하시면 됩니다. (참고로, OZ 은 성을 두번입력, O 한자이면 -OO/이름 )

6

Q

PNR생성시 이름을 몇 글자까지 입력할 수 있나요?

A

예약은 54자까지 가능하며 발권은 29~33자까지로 항공사마다 다름

(CX등 일부항공은 34자이상 예약시 발권이 안되므로 예약도 33자까지만 가능)

7

Q

예약후 이름 수정은 어떻게 하나요?

A

항공사에 따라 처리지침이 다르므로 해당 항공사 확인후 진행요망.

항공사에서 AUTH를 받았거나 허용안내를 받았는데 여행사에서 수정이 불가한

경우는 CSC로 문의해주시기 바랍니다.

항공사 승인없이 변경하여 발생하는 문제는 CSC에서 개런티 불가합니다.

8

Q

MCT(Minimum Connection Time) 조회하는 지시어?

A

; T*CT-SFO/OZUA/ID (OZ:FROM항공사 UA:TO항공사 ID: Interline Domestic

**코드쉐어편은 운항항공사로 조회

**해당항공사/편명/터미널 해당사항이 없으면 STANDARD TIME을 적용함

>T*CT-SFO/OZUA/ID

STANDARD.D/D...D/I...I/D...I/I.

ONLINE .50 1.00 1.45 1.45

OFFLINE .50 1.00 1.45 1.45

** OR * ARE ALL

OZ-UA ID 1.20 FLT 6201 - 6550 - FLT 1 - 2839

OZ-UA ID 1.20 FLT 6201 - 6550 - FLT 3160 - 6384

>T*CT-CDG/OZAF/ID

STANDARD.D/D...D/I...I/D...I/I.

ONLINE .20 1.00 1.00 1.00

OFFLINE .20 1.00 1.00 1.00

** OR * ARE ALL

**-** ID 1.30 TRM 1 - 1

**-** ID 2.00 TRM 2A - 1

9

Q

PNR HISTORY 시간은 어떤 기준인가요?

A

세이버는 미국TULSA TIME적용으로 썸머타임기간은 +14 그외는 +15시간입니다.

썸머타임기간 확인:

>T*DST-TUL

DST END DATE - 03NOV19

DST START DATE - 08MAR20

10

Q

PURGE PNR 을 찾을수있나요?

A

PURGE PNR 조회지시어:

>*ABCDEF-P (*PNR-P)

>*XXXX-ABCDEF-P (BRANCH PCCPNR 조회)