보잉737맥스8 (7M8), 9(7M9) 관련 Ticketing Waiver Policy 안내 LH Group Ticketing Waiver Policy (TWP) Boeing 737 MAX 8 (7M8) and 9 (7M9) (No.1904 Version2 / 2019.03.12)
최근 보잉737맥스8 기종의 사고 관련하여 아래와 같이 해당 기종으로 운항하는 코드쉐어 항공편에 대한 Ticketing waiver policy 안내 드리오니 하기 사항을 참고하시어 업무 진행 부탁드립니다.
대상 승객 :
OS/LH/LX/SN stock (257- ,220-, 724-, 082-) 항공권 소지자
대상 항공편 :
보잉737맥스8 (7M8), 9 (7M9) 기종으로 운항하는OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U flight number를 가진 OAL코드쉐어 항공편
대상 항공권 : 탑승일이 2019년 3월 12일 ~ 19일 이며, 2019년 3월 12일 및 그 이전 발권 항공권에 한함
재예약 (Rebooking) : 1회 무료 변경 가능
1. 재예약 가능 예약 클래스: 최초 항공권과 동일한 객실 (Compartment / Cabin) 예약 클래스로 변경 가능.
2. 변경 가능 일자 : 2019년 3월 12일부터 2019년 4월 12일까지
3. 출/도착지 및 변경 불가. 단, 독일 내 지리적으로 가까운 거리의 공항으로 변경은 가능 (예: CGN/DUS 혹은 HAJ/HAM)
4. 기타 규정은 기존 항공권의 규정을 따름
환불 (Refund) : 기존 항공권 규정에 따름
*기타:
- 해당 항공편이 최종 결항 되었을 경우, 여행사에서 자체 환불 가능하며, 단, 반드시 “RA” 환불처리해야 하며, “Reason For Refund”란에 구체적인 이유를 명시해야 합니다.
- 누락되거나 자동 환불 시 ADM 발생됩니다.
- OAL Stock 항공권의 경우 해당 항공사에 문의해야 합니다. 부분 환불 및 Single Coupon 환불 등은 당사 콜센터로 문의 바랍니다. 전체 미사용 항공권일 때는YR tax도 함께 환불 가능합니다.
*참고사항 :
- 승객의 연락처 (핸드폰) 및 이메일 주소 등을 출발일로부터 24시간 이전에 등재해 놓으면 항공편 스케줄 변동 시 사전 공지를 받을 수 있습니다.
- 루프트한자 홈페이지(www.lufthansa.com)의 나의 예약(My booking)에서 업데이트가 가능합니다.
- 항공편의 운항시간 및 운항 여부는 루프트한자 홈페이지(www.lufthansa.com), 항공편 정보(Flight Information) 및 항공편 운항 상황(Flight Status)에서 확인 가능합니다.
- 아울러, 항공편의 결항 시에는 각 PNR에 SR 사항으로 메시지가 전송되오니 Queue 체크를 통해 확인 가능합니다.
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