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사용 고객님들이 많이 하시는 질문에 대한 답변을 준비하였습니다.

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Q ITR UPDATE 방법 안내

A

PNR과 ETR은 변경되어 세이버의 ITR문서만 변경하는 경우 ITR UPDATE 방법 안내 드립니다.

>>> RED APPS → 1. 전송서비스 → ITR UPDATE 클릭 → 변경되는 여정, 쿠폰 입력 후 티켓번호 선택하여 전송

감사합니다.
Q ITR 미리보기가 안될때 어떻게 해야하나요?

A
1. 어도비리더 프로그램을 실행 후 편집탭 - 기본 설정을 클릭합니다.

2. 범주 - 일반 선택 후 하단에 기본 PDF 처리기로 선택을 클릭합니다.

3. Reader를 기본으로 설정 창에서 계속 버튼 클릭합니다 (클릭시 PDF 파일 속성 창이 생성됩니다)

4. PDF 파일 속성 창에서 연결프로그램 변경 버튼 - Adobe Acrobat Reader 선택 - 확인 - 하단 적용버튼 클릭 합니다.

위 방법과 비슷한 다른 조치 방법도 존재합니다.

1. PDF 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. (아무 PDF 파일이나 괜찮습니다)

2. 위 방법과 동일한 PDF 파일 속성창이 생성되며 연결프로그램 변경 - Adobe Acrobat Reader 클릭 - 확인 - 적용 버튼 순으로 클릭합니다
Q ITR 전송시 여행사 정보 수정하는 방법

A

ITR전송시 여행사 정보를 변경하여 전송하는 방법 안내드립니다.

1. 전송서비스 APP -> 하단의 전송정보관리 클릭

2. 사용자 등록정보 등록 후 선택하여 전송
Q 통합관리 문서에 일부 데이터가 누락되어 조회 되는 경우

A
통합관리에서 티켓 조회시 아래와 같이 붉은색 표시가 있는 경우,
-> 항공권 번호 부분을 클릭하면 색상 및 밑줄이 사라지면서 문서가 업데이트됩니다.
Q CCCF 조회/전송 기능

A
안녕하세요.

CCCF 조회 및 전송하는 방법을 안내해드립니다.
RED APPS → 8. 카드/CCCF/현금 → CCCF조회/전송에서 확인하실 수 있습니다.
Q CCCF 에서 여행사 정보를 수정하려고 하는데 어디서 수정하면 되나요?

A
제목 없음
CCCF 리스트 클릭하시고 오른쪽 상단에 여행사 정보 수정하신 후 수정저장 클릭하시면 됩니다.
Q ET 통합관리에서 환불일과 티켓 번호를 정확히 입력했는데 REN조회가 안되는 경우는?

A 제목 없음
발권한 ID 와 환불한 ID 가 상이한 경우 검색조건의 발권 ID 부분을 정확히 넣으시거나 IATA NO 로

바꾸어 검색하시면 됩니다.
Q NO NAME GRP PNR의 여정표를 전송할수 있나요?

A 제목 없음
승객번호를 1번의 그룹명으로 지정하여 전송 가능합니다.
Q PNR 을 새로 잡고 REVALIDATION을 한 경우 ITR 전송을 어떻게 하나요?

A 제목 없음
PNR 을 열지 않고 (IGNORE) ITR전송 마스크를 열면 TKNO 입력부분이 활성화됩니다.

TKNO 입력후 전송하시면 됩니다. (ATR 의 경우 발권PCC 입력 필수)
Q 여정변경후 항공사에서 직접 REVALIDATION 처리하였는데 ITR 전송시 기존 여정이 그대로 전송됩니다. 왜 그런가요?

A 제목 없음
항공사에서 REVALIDATION 처리하거나 , 자동 REVALIDATION 항공사의 경우 UMS 에 반영되지 않습니다.

1번 전송서비스 앱 - ITR UPDATE 하신후 전송하시기 바랍니다.