저희 세이버(SABRE)시스템을 통하여 아시아나항공 E-Ticket 발권 후, 사용자 여러분 또는 공항직원의 실수로 인하여 E-Ticket에 문제가 발생하였을 경우, 원활한 문제 해소 및 도움을 드리고자 아시아나항공 에서 E-Ticket Database 수정 접수를 받고 있습니다.
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1요청 CASE
- 아시아나항공에 대하여 E-Ticket 발권 후 E-Ticket 에 문제가 발생하여 ET-Record 즉, ET Database 강제 수정이 필요한 경우
- OZ E-Ticket 에 대하여 공항에서 Coupon 번호를 잘못 선택 처리하여 미 사용 Coupon 환불 시 문제 또는 환불금의 불이익을 받는 경우
- 기타 OZ 에서 E-Ticket Database (ETR) 변경이 필요하다고 판단되는 경우
- Auto-Refund 처리된 ETR은 요청 불가
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2요청 방법
- 첨부된 E-Ticket Database Status 변경 양식에 맞게 작성 후 담당자에게 이메일로 송부
- 송부 시 제목은 [국제선 ETKT DB CORRECTION 요청]으로 해 주시기 바랍니다.
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3아시아나항공 담당자
- 여객시스템팀 오은진 대리 ( 이메일 : ejoh@flyasiana.com )
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4유의사항
- 각 항목에 대하여 빠짐없이 기재 후 요청하셔야 하며, 정당한 사유가 아닐 시에는 요청사항이 거절될 수도 있습니다.
- OZ 에서는 E-Ticket Database Coupon Status 변경만 관여하며, 기타 BSP로의 Report는 해당 여행사의 책임하에 이뤄져야 합니다
