안녕하세요, Coronavirus SARS-Cov-2 확산으로 인한 폴란드 정부의 결정에 따라, 3월 29일부터 - 4월 11일까지 인천을 출발하는 모든 폴란드 항공 국제선 (인천-바르샤바 & 부다페스트) 운항의 중단이 연장되었습니다. 추가 취소된 날짜와 처리지침은 아래와 같습니다. 편명 | 운항 노선 | 운항 취소 날짜 | | LO97 | 바르샤바-인천 | 3월 28, 30 / 4월 1, 2, 4, 6, 8, 9, 10일 | | | LO98 | 인천-바르샤바 | 3월 29, 31 / 4월 2, 3, 5, 7, 9, 10, 11일 | | | LO2001 | 부다페스트-인천 | 4월 10일 | | | LO2002 | 인천-부다페스트 | 4월 11일 | | |
*BOOKING AND TICKETING GUIDELINES FOR NETWORK SUSPENSION 15MAR20-11APR20 : 15MAR20 ~ 11APR20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침 ※ 적용대상 (여행기간과 발권일) - FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-28MAR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 13MAR20
- FOR TRAVEL DATES: 29MAR20-11APR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 24MAR20
- 여행일이 14MAR ~ 28MAR20 인 경우 13MAR20 이전 발권 승객
- 여행일이 29MAR ~ 11APR20 인 경우 24MAR20 이전 발권 승객
변경(변경 패널티 없이 변경) (1) 날짜변경 일정 변경 후, INVOL REISSUE 시 OSI & END BOX 사항에 " INVOL RESA CHG FOC COVID19 " 입력 (INVOL REISSUE 필수) 변경 조건 - 12APR20 이후 일정으로 변경
- ORIGINAL 출발일 (최초 취소된 항공편 기준) 기준 1년이내 출발일로 변경 가능
- 동일한 RBD 로 재발행,
단 동일 RBD 가 가능하지 않을 경우 가능한 가장 낮은 RBD로 재발행 ** - 2020년 8월 31일까지 변경 (재발행) 완료해야 함 - 타 항공사(OAL)로 변경 불가
- CODESHARE 편으로 변경 불가
## 여정 변경 시 SR사항에 다음 ENTRY 입력 필수 ## SR OTHS ZZ-COVID19 BONUS (2) 날짜변경 미확정 시 - 날짜변경을 확정하지 못하거나, 혹은 아직 결정하지 못한경우 - PNR상의 여정 취소, 정리 (UN이라도 여정 정리 필수)
- PNR을 유지하기 위해 (PURGE 방지) 아래 ENTRY를 PNR에 입력.
(ENTRY 입력하면, PNR이 12월 31일 혹은 지정된 날짜까지 유지/사용가능) - GDS에서 해당 기능을 지원하지 않아서, ORIGINAL PNR이 취소(PURGE)되는 경우
새롭게 PNR을 잡고, 재 발행(REISSUE) GDS | ENRTY SAMPLE | 설 명 | | AMADEUS (TOPAS/1A) | RU1AHK1SEL31DEC/COVID19 | * SEL (발행OFFICE) * 31DEC (PNR유효기간연장일) * 해당ENTRY 입력하면, 아래처럼 바뀜 MIS 1A HK1 SEL 31DEC-COVID19 | | | GALILEO (1G) | RT.T/31DEC*FREE TEXT | 31DEC (유지할 날짜)
| | | SABRE (1S) | 0OTHLOGK1SEL10JUN-COVID19 | -GK1(승객수,2명이면 GK2) -SABRE는 마지막 SEG기준 최대 180일까지만 유지 가능. (ex-01MAR이 정리 전 마지막 SEG였으면, 31AUG 까지만 입력가능) | | | Worldspan (1P) | TNZZMKnMIS31DEC/AN-FREE TEXT | MKn (승객 수) 31DEC (유지할 날짜) | | |
(3) 루팅변경 - 루팅 변경 허용 -루팅 변경 시 기존 티켓 규정에 따라추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불해야 함 -루팅변경 재발행은 INVOLUNTARY 가 아닌 VOLUNTARY BASIS 로 처리하나 위의 INVOL MESSAGE 는 OSI 와 END BOX 에 입력 - ATC 재발행이 가능하지 않을 경우 매뉴얼 재발행으로 진행 ## 여정 변경 시 SR사항에 다음 ENTRY 입력 필수 ## SR OTHS ZZ-COVID19 BONUS 환 불(변경 패널티 없이 환불 가능) - GDS를 통한 AUTO환불 불가
- BSP LINK를 통한 RA (Refund Application)만 가능
- 사용하지 않은 항공권 à 전체 환불가능
- 부분사용 항공권 à 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 NUC 와 미사용 택스)
OSI : INVOL REFUND COVID19 RA Refund 신청 시 comment 란에 입력 : INVOL REFUND COVID19 (일정이 남아 있지 않은 상태에서는 OSI 사항이 입력되지 않으니, 먼저 OSI 입력 후 나머지 일정 취소) * RA REFUND시 CPN STATUS는 OPEN상태에서 요청해주시기 바랍니다* ========================================================== *** 그 외 자발적인 변경의 경우 아래의 "폴란드 항공 무료 날짜 변경 지침" 에 따라 변경해 주십시오. *** LOT폴란드항공 무료 날짜변경 지침 안내 (위와 같은 INVOLUNTARY CASE 에 속하지 않으나 여행 일을 변경하고 싶은 승객) * 적용 기간 : 2020년 8월 31일까지 재발행 시에만 적용 * 발권일 : 2020년 8월 31일 이전 발권된 티켓 * 여행일 : 2020년 12월 31일 이전 출발 일정의 승객 * 무료 재발행 가능 여행 기간 : 12월 31일까지 출도착 모두 완료되어야 함 * 무료 날짜변경 가능 횟수 : 1회 한정 * 재발행 시 OSI 와 END BOX 에 "WAIVER2020" 입력 필수 (이 지침으로 인한 페널티 면제는 INVOLUNTARY 가 아닌 VOLUNTARY 로 간주되오니 INVOL 메시지가 아닌 WAIVER2020 을 입력해야합니다.) *루팅 변경 불가 - 목적지 또는 경유지 변경이 불가하며 원래 구매했던 티켓과 동일한 일정으로 날짜만 변경 가능 단, 동일한 클래스가 없어 상위 클래스로 올릴 경우와 시즌이 바뀌어 요금이 변경되는경우 발생하는 요금 차액과 택스 차액은 부과됨 (재발행일 기준으로 PRICING 시 유효한 운임으로 적용) *무료 환불 불가
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