안녕하세요. AEROFLOT Russian Airlines 서울지점입니다. 당사 항공권 예약/발권에 대한 유의사항 URL 하단에 드리니 업무시 참고 하시기 바라며 몇 가지 별도로 안내드립니다. su_handbook_for_agents_nov21.pdf (aeroflot.ru) - 항공권 발권 시, Endorsements란에 여권번호 입력.(지침서 1.GENERAL REQUIREMENTS FOR BOOKING AND ISSUING TICKETS 참조)
- CHD, INF 발권 시, Endorsements란에 DOB 입력.(지침서 1.GENERAL REQUIREMENTS FOR BOOKING AND ISSUING TICKETS 참조)
- 예약취소 또는 변경 후 항공권 환불 또는 재발행 처리를 하지 않은 경우, OSI 상에 취소/변경에 대한 내용 입력.(지침서 12.Changes in the PNR 참조)
Example: OSI SU CCLD REQ PAX (cancelled at the request of the passenger OSI SU CHGE REQ CLIENT (changed at the request of a client) - 항공권 VOID 처리 후, 해당 예약 이용하여 항공권 발권시에는 1시간 이내 정확한 항공권으로 발권 또는 취소/환불까지 완료.(지침서 14.Cancellation policy 참조)
- 재발행 또는 환불처리한 항공권은 VOID 불가. (당사는 운임 규정 상, History당 수수료 부과 방침을 적용하고 있음/지침서 14.Cancellation policy 참조)
- 당일 출발 또는 익일 출발 항공권에 대한 VOID는 발권 시점 기준 1시간 이내 VOID만 가능하며, 해당 시점 이후는 운임 규정에 따라서만 처리 가능.(지침서14.Cancellation policy 참조)
- 항공권 VOID,변경,환불 시 예약 정리 필수. 미정리 시 ADM 부과
이와 관련 문의 사항은 서울지점 예약/발권과 02 569 3271로 연락 바랍니다. 감사합니다. |