안녕하세요. 비엣젯항공입니다. GDS 크레딧쉘 환불 안내 드립니다. 크레딧쉘 환불 시행일: 2021년 6월 1일 ~ 2023년 5월 31일까지 환불 신청한 항공권 ** 이미 크레딧쉘 환불 받은 티켓은 결제 수단으로 환불 변경 불가 자발적 환불 발권 후 취소 시, 최초 결제한 결제 수단으로 환불 처리가 불가합니다. 항공권의 운임과 택스가 별도 취소수수료 없이 크레딧쉘로 전환되며, 크레딧쉘 유효기간 내 항공권을 재발행하여 사용할 수 있습니다. (재발행 수수료 발생) 1. 운임별 적용내용 1-1 SkyBoss Business 운임 (Class: C, D), SkyBoss 운임 (Class: V, Y) • 출발 최소 3시간 전까지 여정 정리 후 크레딧쉘 신청하시기 바랍니다.
* 출발 후 72 시간 이내, 항공사로 연락하여 크레딧쉘 별도 승인 요청 바랍니다. • 크레딧쉘 유효기간: 출발일로부터 2년 이내입니다.
1-2 Eco 운임 (Class: 운임표 참조) 기간 | 크레딧쉘 유효기간 | 2023.1.27~U.F.N. | 출발일로부터 1년 이내 | 2022.11.8~2023.1.26 | 2022.10.10 이전 발권: 출발일로부터 180일 2022.10.10 이후 발권: 출발일로부터 1년 | 2022.7.13~2022.11.7 | 출발일로부터 180일 | 2022.7.13 이전 | 신청일로부터 180일 |
2. 크레딧쉘 신청 방법 • 출발 24시간 (SkyBoss-3시간) 전까지 여정 정리 후 [문의하기>>크레딧쉘 신청] 을 통해 크레딧쉘 신청하시기 바랍니다. • 크레딧쉘로 전환 완료 시, 티켓 상태는 Open [O] → Suspend [S]로 변경됩니다. • 출발 24시간 이내인 경우
- 항공권 환불 및 크레딧쉘 신청 불가합니다.
- 재발행은 최소 출발 3시간 전까지 가능합니다. (출발 3시간 이내의 경우, No-show로 간주되어 재발행 불가) 재발행 후 반드시 비엣젯항공 총판대리점 예약부로 티켓링크 확인 바랍니다.
- 미사용 택스 환불 관련은 해당 공지사항에서 확인 바랍니다. (*10. 노쇼 티켓)
3. 크레딧쉘 티켓 사용 (재발행) 방법 • [문의하기 > 크레딧쉘 사용 오픈 요청] 을 통해 ,
티켓 상태를 Suspend [S] → Open [O]로 변경 요청. 재예약한 PNR도 함께 기재하여 신청하시기 바랍니다. • 재발행 수수료 + 운임차액 (발생시) + 텍스 차액 징수 하시기 바랍니다. • 티켓 상태가 Open 처리 되면 항공권 재발행 진행하시기 바랍니다. • 재발행 후 [문의하기>재발행 티켓 링크 확인] 을 통해 링크 재확인 요청 바랍니다. • 재발행 수수료 (기준: /1인 /구간) 구간 | 수수료 | 국제선 | USD $36 | 국내선 | USD $17 |
* INF 제외
* 재발행 수수료는 CP TAX code, 항공 차액 및 택스 차액은 ADC로 징수
4. 공통 사항 : 크레딧쉘 및 재발행 신청 시, • 비엣젯항공 총판대리점 예약부로 티켓 상태 변경 요청 바랍니다.
* 긴급 사항(한국 근무시간 외)일 경우 베트남 본사에 영문으로 작성하여 신청 바랍니다.
gds@vietjetair.com 또는 helpdesk.gds@vietjetair.com • 근무시간 외 신청은 처리가 불가 할 수 있으니 주의 바랍니다. • 본사로 이메일 발송 시, 승객 명, PNR, VJ LOC, 티켓번호 기재하시기 바랍니다.
5. 유의사항 • 재발행 시, ORGN과 동일 또는 상위 운임에 한하여 재발행 가능합니다. • 유효기간 내 미사용 크레딧쉘은 환불 불가입니다. • 조건에 맞는 경우 부분 환불 혹은 크레딧쉘 신청 가능합니다. • 부가적으로 신청한 애드온서비스(좌석, 수하물, 기내식)는 자동 취소되며 환불 불가입니다. 해당 요금은 크레딧쉘로도 환불 불가입니다. • 크레딧쉘로 전환 후에는 NAME REISSUE가 불가하오니, 신청 전 반드시 재확인하시기 바랍니다.
비 자발적 환불 반드시 항공권에 명시된 출발 예정 3시간 전까지 예약 취소 후 환불 요청 해야합니다. (VZ 편명 제외) 비엣젯항공 총판대리점 예약부 및 여행사 영업시간 외에 예약 취소는 19001886@vietjetair.com으로 요청 바랍니다. • 국제선 : 운항 취소 또는 5시간 이상 지연된 경우, 결제수단으로 환불 가능합니다. • 국내선 : 운항 취소 또는 4시간 이상 지연된 경우, 예약 취소 가능하나 크레딧쉘로 처리됩니다. 크레딧쉘은 출발일로부터 1년 이내에 사용해야 합니다.
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24.4.22 업데이트
2. 크레딧쉘 신청 방법 • 출발 24시간 이내인 경우
- 항공권 환불 및 크레딧쉘 신청 불가합니다.
- 재발행은 최소 출발 3시간 전까지 가능합니다. (출발 3시간 이내의 경우, No-show로 간주되어 재발행 불가) 재발행 후 반드시 비엣젯항공 총판대리점 예약부로 티켓링크 확인 바랍니다.
- 미사용 택스 환불 관련은 해당 공지사항에서 확인 바랍니다. (*10. 노쇼 티켓)
24.3.7 업데이트
24.1.22 업데이트
5. 유의사항
• 조건에 맞는 경우 부분 환불 혹은 크레딧쉘 신청 가능합니다. • 출발편 사용한 경우, 귀국편의 크레딧쉘 또는 결제수단 환불 신청 가능합니다 (삭제) • 출발편 노쇼인 경우, 귀국편의 크레딧쉘 신청 및 결제수단으로 환불 불가합니다 (삭제)
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