안녕하세요, 말레이시아 항공은 재발행된 항공권 환불 시, 아래와 같이 두 가지 방법으로 처리 가능합니다. 1.RN (Refund Notice) 만약 재발행된 항공권에 지불한 추가 금액에 대해 커미션 지급이 없는 경우,
반드시 RN으로 접수해야 하며 original 항공권에서 받은 커미션 금액을 퍼센티지가 아닌 금액으로 입력해야 합니다. 또한, RN으로 접수 후 반드시 항공권 status는 'REFUNDED'로 변경해야 합니다. RN이 아닌, GDS에서 auto refund 시 리콜 커미션 칸에는 금액을 넣을 수 없으며 퍼센티지로만 입력되고 new fare에 대한 커미션이 자동 계산되므로 ADM이 발생할 수 있습니다. 2.Auto Refund in GDS 커미션을 퍼센티지로 넣어도 문제없는 경우, GDS에서 auto refund가 가능합니다. 이 경우 반드시 환불되는 fare와 tax, penalty를 fare rule에 따라 확인 후 환불 진행하며, GDS에서 자동 환불 금액이 맞지 않는다면 'Modify' 기능을 통해 수정하여 환불 진행합니다. Auto refund라 하더라도 더 많거나 적은 환불금이 지급되는 경우에는 ADM이 발생할 수 있습니다. 말레이시아항공 한국지사 |
