안녕하세요. 비엣젯항공입니다. GDS 예약 시 아래 사항에 유의하시기 바랍니다. 1. 공통 유의사항
• 예약 생성 후 반드시 항공사 PNR 확인 - EOT 후 SSR 사항에 영문+숫자 6자리 VJ locator 예약번호가 수신됩니다.
VJ locator 미생성시 발권 불가
예. 셀커넥 (1A) : SSR OTHS 1A BOOKING REF RUPV3A
갈릴레오 (1G) : VLOC-VJ*RJPV3A/13OCT 0859
• BSP 현금 / 카드 발권 가능하며, GDS 를 통한 현금 영수증 처리가 가능합니다.
카드 발권 시, 카드 발권 가능한 BIN Number를 반드시 확인하시기 바랍니다.
• 비엣젯항공 규정 상, 베트남 국적 탑승객의 경우 반드시 왕복 항공권을 소지해야 베트남 내에서 출국이 가능합니다.
비자 유무와 관계없이 편도 티켓만 소지할 경우 출국이 거부될 수 있습니다. 2. 예약 시 추가 입력 사항 (연락처) 운항 스케줄 변경 및 긴급 상황 안내를 위한 본사 규정에 따라, PNR 생성 시 승객 이메일 주소와 연락처 (국가코드 포함)를 OS 사항에 입력하시기 바랍니다. 안내 된 엔트리로 입력하지 않아 발생되는 문제에 대하여 항공사에서 보상 및 책임을 지지 않습니다. 2-1 셀커넥 (1A)
• 연락처 : OS VJ CTCM 82-1012345678 혹은 APM-82-1012345678 (국가번호 입력 필수)
• 이메일 : OS VJ CTCE VIETJET//GMAIL.COM
* PAX 번호 지정 불가 (예. OS VJ CTCM 82-1012345678/P1), 문자 입력 불가 (예. OS VJ CTCM SEL 82-1012345678) 2-2 갈릴레오 (1G)
• 연락처 : SI.VJ*CTCM 82-1012345678 (국가번호 입력 필수)
• 이메일 : SI.VJ*CTCE VIETJET//GMAIL.COM
* Underscore _ 는 .. 으로 입력 (예. DAEJOO..VIETJET//GMAIL.COM)
* 하이픈 – 은 ./ 로 입력 (예. DAEJOO./VIETJET//GMAIL.COM)
3. HX Segment HX 구간은 반드시 취소하시기 바랍니다. 취소하지 않을 경우 ADM이 부과됩니다. (PK, GK, HL 여정은 허용되지 않음)
4. 취소된 PNR에 재작업 불가 PNR에서 구간 취소한 경우, 발권 시한이 만료되어 취소된 경우에는 반드시 새로운 PNR 생성하여 신규 예약번호 확인 후 재작업 하시기 바랍니다. 기존 PNR에서 재작업할 경우 항공사 PNR과 불일치가 발생할 수 있으며, 문제 발생 시 지원이 불가 할 수 있습니다. 5. 소아 단독 PNR 생성 시
• 소아를 성인과 분리하여 단독으로 예약하는 경우, 성인으로 예약해야 PNR 생성이 가능합니다. (소아 택스 적용 불가)
• 발권 완료 후에 성인 보호자 PNR 기재하여 [VJ B2B 사이트 > 문의하기 > 기타문의]에 남겨주시기 바랍니다. 6. DIVIDE
• PNR 디바이드 완료 후 새로운 항공사 예약번호를 확인하신 후에 변경 작업을 해 주시기 바랍니다.
• 디바이드 후 항공사 예약번호가 생성되지 않은 상태에서 PNR 변경 작업을 하면 에러가 발생할 수 있습니다.
예약번호가 생성되지 않았을 경우는 반드시 [VJ B2B 사이트 > 문의하기 > 기타문의]로 확인 요청 부탁 드립니다. 7. 발권 시한 (TL) 7-1 발권은 예약 후 72시간 또는 24시간 이내에 이루어져야 하며, (*SSR ADTK 사항으로 고지된 TL 확인 필수) 24시간 이내 출발 항공편에 대해서는 예약 후 20분 이내에 발권 해야 합니다.
7-2 모든 예약은 출발 3시간 전까지만 발권 가능합니다.
• 비엣젯항공의 발권시한 규정을 준부해야 하며, 미준수 시 사전 통지 없이 예약이 취소될 수 있습니다.
• TL 경과 후 발권했을 경우, VJ PNR은 취소되므로 반드시 [VJ B2B 사이트 > 문의하기 > 기타 문의]을 통해 링크 확인 요청하시기 바랍니다.
• NOTE : GDS상 SSR ADTK 사항으로 고지된 TL은 하노이시간을 기준으로 보여지므로 한국시간으로는 +2시간으로 적용바랍니다.
예. 셀커넥 (1A) : SSR ADTK 1A AUTO XX IF SSR TKNE NOT RCVD BY VJ BY 0145/23MAR/ HAN LT → 0345/23MAR/ SEOUL LT
갈릴레오 (1G) : VJ/AVJ *ADTK1GAUTO XX IF SSR TKNE NOT RCVD BY VJ BY 1559/16OCT/HAN LT → 1759/16OCT/ SEOUL LT
• 발권 시한 (TL)이 지난 이후 발권되고 항공사에 티켓 링크를 확인하지 않아 항공사 시스템에 반영되지 않은 경우, 환불 및 보상은 불가합니다. 8. VOID
• 출발 24시간 이상 남은 당일 발권 항공권에 대해서만 VOID 처리가 가능합니다.(재발행 항공권은 VOID 불가)
• 24시간 이내 출발 항공권의 경우 당일 발권이라도 VOID 또는 취소/환불 불가입니다.
• VOID 후 반드시 여정 취소하시기 바라며, 미 조치시 ADM이 부과됩니다.
• VOID한 PNR에서 재작업 권장하지 않습니다.
9-1 재발행 수수료 (기준 : 1인 /구간)
• 국제선 : USD 36 (+운임 및 택스 차액, 발생시)
• 국내선 : USD 17 (+운임 및 택스 차액, 발생시)
• 변경 Penalty : CP Tax code, 차액: ADC로 징수
• 단, Married seg로 연결편 발권한 경우, 재발행 수수료는 1회 발생함
(예, ICNSGNBNE 구간 등 발권 후 ICNSGN 혹은 ICNSGNBNE 구간을 변경하더라도 재발행 수수료는 USD36만 발생함. FARE CACULATION 참고하여 최종목적지가 Fare breaking point인지 확인)
• Married seg로 발권하지 않은 경우, 재발행 수수료는 1인/구간당으로 발생 9-2 재발행 시, 운임 및 택스 기준
• 출발 전 재발행 : 운임, 유류할증료, ROE, TAX - 재발행일 기준
• 출발 후 재발행 : 운임, 유류할증료, ROE - 오리진 발권 기준
TAX : 재발행일 기준으로 코드별로 왕복 차액 비교 후 징수
9-3 유의사항
• 영업일 기준 출발 3시간 전까지 변경 가능하며, 재발행 완료 반드시 [VJ B2B 사이트 > 문의하기 > 재발행 티켓 링크 확인]을 통해 링크 재확인 하시기 바랍니다.
• 새로운 운임 및 부킹 클래스는 기존과 동일하거나 상위 클래스에 한하여 재발행 가능합니다.
• 재발행 항공권은 VOID 불가합니다.
• 사전 좌석 지정하였다면 자동으로 취소되고 환불 불가입니다.
• 출/도착지 변경 가능, 발권된 쿠폰 수량 변경 가능합니다. 9-4 쿠폰 수량 변경 재발행 유의사항 • 변경되는 운임은 ORIGIN TOTAL 운임보다 높거나 같아야 합니다. • 재발행 수수료는 ORIGIN 티켓의 F/C 확인하여 구간별로 징수 바랍니다.
예) FC BOM VJ HAN128.8VJ DAD52.00VJ X/HAN VJ BOM127.6NUC308.56END ROE83.019603
->BOMHAN USD36 + HANDAD USD17 + DADHANBOM USD36 발생
* CONNECTING FARE 사용한 경우 해당 구간에 대해서는 재발행 수수료 1번 징수 예) FC PUS VJ DAD106.96VJ PUS78.69NUC185.65END ROE1308.887910
-> PUSDAD USD36 + DADPUS USD36 발생 10. 노쇼 (No-show) 티켓
• 출발편 구간 노쇼하더라도 리턴 티켓은 사용 가능합니다. (노쇼 구간 재발행 및 환불 불가)
• 노쇼 후에는 항공료 및 유류할증료는 환불 불가합니다.
* 한국-베트남간의 노선을 왕복 노쇼한 경우, 환불 가능한 텍스 코드는 JC, C4입니다.
* 다른 노선의 경우, 환불 가능한 택스 코드는 예약부로 문의하시기 바랍니다.
• 출발편 구간 노쇼 후 미사용 구간 부분환불 하는 경우, 부분 환불 안내 공지 참고하시기 바랍니다.
• RA는 출발일로부터 +7일 이내까지 발행해야 합니다. 발행시, 웨이버코드에 RFTAX 기재 바랍니다.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [업데이트] 2024.1.16 & 1.25 10. 노쇼 (No-show) 티켓 • 노쇼 후에는 항공료 및 유류할증료는 환불 불가합니다.
* 한국-베트남간의 노선을 왕복 노쇼한 경우, 환불 가능한 텍스 코드는 JC, C4 입니다.
* 다른 노선의 경우, 환불 가능한 텍스 코드는 예약부로 문의하시기 바랍니다. • 출발편 구간 노쇼 후 미사용 구간 부분환불 하는 경우, 노쇼 시 부분 환불 안내 공지 참고하시기 바랍니다. • RA는 출발일로부터 +7일 이내까지 발행해야 합니다. 발행시, 웨이버코드에 RFTAX 기재 바랍니다. 2024.4.3 9-3 유의사항 • 출/도착지 변경은 가능하나, 발권된 쿠폰 개수 변경은 불가합니다. (삭제)
• 출/도착지 변경 가능, 발권된 쿠폰 수량 변경 가능합니다. 9-4 쿠폰 수량 변경 재발행 유의사항 • 변경되는 운임은 ORIGIN TOTAL 운임보다 높거나 같아야 합니다. • 재발행 수수료는 ORIGIN 티켓의 F/C 확인하여 구간별로 징수 바랍니다.
예) FC BOM VJ HAN128.8VJ DAD52.00VJ X/HAN VJ BOM127.6NUC308.56END ROE83.019603
->BOMHAN USD36 + HANDAD USD17 + DADHANBOM USD36 발생
* CONNECTING FARE 사용한 경우 해당 구간에 대해서는 재발행 수수료 1번 징수 예) FC PUS VJ DAD106.96VJ PUS78.69NUC185.65END ROE1308.887910
-> PUSDAD USD36 + DADPUS USD36 발생
2024.4.23 9-2 재발행 시, 운임 및 택스 기준
* 단, -NBSP/NBBG 운임으로는 재발행 불가하므로 -BG/-SP 운임으로 재발행 진행 (삭제)
|
