베를린 브란덴브루크 공항 서비스 노조 (Ver.di)가 독일 현지시간 2022년 1월 25일(수) 파업을 예고함에 따라, 베를린 출도착 루프트한자 그룹 항공사 항공편의 운항에 차질이 예상됩니다. 1월 25일 베를린 출도착 루프트한자 그룹 항공사의 모든 항공편은 운항이 취소되며, 예약 시스템에도 해당 사항이 업데이트 완료되었습니다. 해당 사항이 있는 경우, 승객 안내 시 아래의 내용을 참고하여 업무 처리 바랍니다.
1. 단기 항공편 취소(short-term flight cancellation)에 대한 중요 안내
이전에 안내된 바와 같이 출발 48시간 이내의 단기 항공편 취소의 경우 PNR상에 즉각적으로 UN이 설정되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 항공사 웹사이트의 항공편 현황 조회 또는 아마데우스(토파스 셀커넥트)에서의 DO 명령어 (예: DO LH170/02JUL) 를 통해 항공편 결항 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
최종 결항 항공편의 경우, 항공편 변경/이례 (SKCHG/INVOL) 정책에 따라 오스트리아 항공 / 브뤼셀 항공 / 루프트한자 / 스위스 항공의 취소 항공권에 대해 재예약 / 재발행 / 환불 처리할 수 있으며, 웨이버 요청 없이 여행사가 자체적으로 진행할 수 있습니다.
단기 항공편 취소에 대한 중요 안내 자세히 보기
2. 독일 국내선 결항 항공편의 경우 도이치 반 열차표 교환
루프트한자 독일 국내선 항공편이 취소된 경우, 루프트한자 홈페이지에서 해당 항공권을 도이치 반 열차표(열차 바우처)로 무료 교환할 수 있습니다.
열차 티켓 교환
3. 최종 결항 항공편에 대한 재예약 및 환불 규정
항공편 최종 결항 시, 루프트한자 항공편 변경/이례 정책에 따라 여행사에서 자체적으로 무료 1회 재예약 및 환불이 가능합니다.
루프트한자 항공편 변경/ 이례 정책 확인하기
항공편 결항으로 인해 업무에 불편함을 드린 점 양해 부탁드리며, 기타 문의 사항은 루프트한자 그룹 항공사 콜센터로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
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