| 안녕하십니까? | | | | | | | | | |
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| 평소 저희 에어부산 판매에 힘써주심에 감사드립니다. | | | | | | |
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| 노쇼 수수료 관련하여 아래와 같이 지침 전달드리오니 업무에 꼭 참고해주시기 바랍니다. | | | |
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| 가. 대리점에서 카운터 마감 전 PNR 취소 및 항공편 출발 후 TKT 환불 처리 시 | | | | |
| - 원칙적으로 카운터 마감 시각까지 PNR/TKT 동시 처리되지 않았을 경우 NO-SHOW로 간주 | | | |
사전에 고지한 경우 TKT STATUS는 SUSP로 변경되며, SUSP는 노쇼 수수료를 면제를 의미(환불 시 OPEN으로 변경 요청 후 처리)
--> 이 경우 별도 WVR AUTH 불요 |
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| CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT | | | | | | |
| 1 BX 777 U 24AUG ICNDAD 2005 OK UP7J SUSP -> 수수료 면제 | | | | |
| NVB: NVA:31AUG23 BAG:15K | | | | | | | |
| 2 BX 778 O 28AUG DADICN 2340 OK OP7J SUSP -> 수수료 면제 | | | | |
| NVB: NVA:31AUG23 BAG:15K | | | | | | | |
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| 예) 카운터 마감 시각 이전 PNR만 처리한 경우 = NO-SHOW | | | | | | |
| 카운터 마감 시각 이전 TKT만 환불한 경우 = NO-SHOW | | | | | | |
| 카운터 마감 시각 이전 PNR/TKT 모두 처리한 경우 = NO-SHOW 수수료 면제 | | | | |
- 카운터 마감 전 PNR 취소하였으나, 출발 후 TKT 환불 처리될 예정일 경우, | | | | |
| 아래 절차대로 처리할 경우 NO-SHOW 수수료 면제 | | | | | | | |
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| 1) PNR 여정을 해당 편 출발 전에 취소하였다는 HISTORY 증빙을 메일로 송부 | | | | |
| -> Contact Point(노선 별 세일즈 담당 등)로 선 문의 및 증빙 송부 | | | | | |
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| - 메일 제목 : [BSP] 카운터 마감 전 PNR 취소 건 HISTORY 전달 및 WVR AUTH 요청 | | | |
| - 내용 : 항공권 번호/ PNR 취소 HISTORY 반드시 포함 | | | | | | |
| - 첨부 : PNR 취소 HISTORY 캡쳐본(텍스트 인정되지 않음) | | | | | | |
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| 2) WVR AUTH 회신 받으면, 해당 AUTH넣고 환불수수료만 징수하여 환불처리(NO-SHOW 수수료 면제) | |
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| ※ PNR HISTORY 증빙 있을 경우 추후 WVR 환불 진행 가능 | | | | | |
| ※ WVR AUTH 회신에 대한 추가 문의 지양 | | | | | | | |
| ※ 항공권을 카운터 마감 전에 VOID/ REFUND 처리하였다 하더라도 여정을 취소하지 않고 유지해 두었을 경우 |
해당 PNR CLS 판매가 대로 DEBIT 처리될 수 있으므로 반드시 티켓 처리 후 여정 정리하여 주시기 바랍니다.
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| 감사합니다. | | | | | | | | | |
HELP DESK 1588-8444 
