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[20240401/신규 Waiver] 항공편 이레귤러에 따른 여행사 발권 국제선 항공권 처리 방법

  • 분류 : 항공사뉴스
  • 항공사 : JL
  • 조 회 수 : 75
  • 작 성 일 : 2024-04-03 오후 3:45:20, 최종 수 정 일 : 2024-04-03 오후 3:45:20

 

[신규 Waiver] 항공편 이레귤러에 따른 여행사 발권 국제선 항공권 처리 방법

 

안녕하십니까? 언제나일본항공을 이용하여 주시어 진심으로 감사드립니다. 

항공편 이레귤러 시의 핸들링에 대해 아래의 내용을 확인하시어 처리하여 주시기 바랍니다.

 

주의사항

INVL 변경으로 인한 재발행 후, 자발적으로 예약을 변경하는 경우에는 운임규정을 준수해야 하며   Endorsement/Restriction field에서 기존의 Waiver code 및 INVL 정보를 삭제해야 함

 

Waiver Code:24FHJLT6U
처리기간: 24.4/1부터 별도 안내 시까지

★ Waiver code가 입력이 되어 있다 해도, 아래의 조건에 맞지 않을 경우에는 ADM 발행 대상이 됩니다.

 

1.     대상 항공편
결항/조기 출발/지연이 발생한 PURE JL 항공편, JL*/OW 항공편, JL*/OA 항공편, 타사 항공편 및 이용에 지장을 초래하는 연결편

2.     대상항공권
(1) 이레귤러 항공편 및 연결편 정보(*)가 HK Status로 항공권에 반영되어 있는 경우
    단, JL을 지정한 오픈 항공권으로 해당 구간이 사업 계획에 따라 노선 폐지된 경우에는 환불만 가능

    (*) 예약 항공편 정보: 항공편명 및 날짜

(2) JL 항공권(131권)으로 발권된 국제선 항공권
(3) INVL 처리(변경 또는 환불)은 1회에 한하여 가능
    INVL 변경으로 인한 재발행 후, 자발적으로 예약을 변경하는 경우에는 운임규정을 준수해야 하며
    Endorsement/Restriction field에서 기존의 Waiver code 및 INVL 정보를 삭제해야 함

 

3.    항공권 처리 방법

◆ INVL 변경

대체편 날짜

기존 항공편 운항일 전후 7일 이내

대체편 수배 조건

우선순위에 맞춰 대체편을 수배하시기 바랍니다.

(희망편이 우선순위3이라 하더라도 반드시 우선순위1→2→3→4 순으로 수배)

우선순위

대체편

항공사

구간

예약 클래스(RBD)

1

기존 항공권과 동일

(운항 및 판매 항공사가 동일)

기존 항공권과 동일

기존 항공권과 동일

2

OneWorld(OW) 항공편

( JL편명의 JL운항편,  JL편명의 OW 운항 코드쉐어편, OW 편명의 JL운항 코드쉐어편)

Rerouting 가능
(출도착지 변경 불가)

동일한 탑승 캐빈 내의 동일 예약 클래스

3

그 외 JL 편명의 타사운항 코드쉐어편

Rerouting 가능
(출도착지 변경 불가)

동일한 탑승 캐빈 내의 동일 예약 클래스

4

원권 운임규정에 준하는 변경

항공권 처리방법

재발행 시ENDORSEMENT 사항 입력

ENDORSEMENT 첫 부분에 운휴 또는 변경대상편을 Waiver code와 함께 입력

예시: INVOL 24FHJLT6U JL092/15MAY

MIN/MAX

원권 규정 준수

FARE CALCULATION

원권의 정보를 재발행한 항공권에 그대로 적용

주의

  1. 운임/세금/수수료는 조정할 필요가 없습니다.
    단, 미사용 TAX가 있는 경우, 여정완료 후 승객의 요청이 있는 경우 조정할 수 있습니다.
  2. 재발행 시 전체 항공권을 대상으로 재발행하시기 바랍니다.
    부분 재발행은 인정되지 않습니다.

 

◆ INVL 환불

Waiver code가 입력되어 있어야만 환불수수료 면제, 미입력 시 ADM 대상이 됩니다.

출발 전

(전체미사용 항공권)

Waiver code “24FHJLT6U”을 입력하여 GDS를 통해 환불하시기 바랍니다.

※ GDS에서 Manual Refund로 신청

   - Amadeus(1A)의 ATC Refund 기능 사용 불가

※ Waiver code가 미입력된 경우는 ADM 대상이 됩니다.

단, 항공사에서 재발행된 항공권에 대해서는 BSPLINK를 통해 REFUND APPLICATION(RA)으로 환불 신청 바랍니다.

출발 후

(부분미사용 항공권)

BSP LINK를 통해 REFUND APPLICATION(RA)으로 환불 신청합니다.

신청 시 Waiver code “24FHJLT6U”을 입력하시기 바랍니다.

※ Waiver code가 미입력된 경우는 ADM 대상이 됩니다.

환불기한

<전체미사용 항공권>  기존 항공권 발행일로부터 1년 30일 이내

<부분미사용 항공권>  출발일로부터1년 30일 이내

 (출발일 이후 재발행된 경우, 재발행된 날로부터 1년 30일 이내 환불 가능)

 

 

문의사항이 있으신 경우, 일본항공으로 연락하시기 바랍니다.

    여행사 전용: 02-3788-5770 (주중09:00~12:00, 13:00~17:30, 주말 및 공휴일 휴무)

 

감사합니다.