QUICK

상세

[OZ] 체크인 (CHK-IN)상태에서 여정 취소시 주의사항 - 재공지

  • 분류 : 고객지원
  • 조 회 수 : 1299
  • 작 성 일 : 2019-05-07 오후 3:57:27, 최종 수 정 일 : 2019-10-28 오후 5:02:08
고객지원 NEWs


아시아나 항공의 사전체크인(CHK IN) 승객에 대한 예약 취소시 주의사항에 대해 아래와 같이 안내 드립니다.



1. 요청배경


- 대리점에서 사전 CHK IN 되어 있는 승객 예약 취소시, 항공사에 취소 반영이 되지 않아 NO-SHOW 발생

- OZ ALTEA 시스템에서 취소 반영 안함


2. 취소방법


- 출발 시간 기준 -48시점부터 ~ 출발전까지 들어오는 임박 예약 취소건은 손님께 예약된 항공편의 사전 체크인

여부를 확인하고, 속된 손님에 대해서는 체크인 취소후 예약 취소.

- 티켓 ETR조회시 CPN STATUS 로도 확인가능합니다.  CPN STATUS : ''CKIN'' 인경우 사전체크인 상태임.



끝.