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GK (PASSIVE SEGMENT) 예약 / 발권 관련 주의사항

  • 분류 : 고객지원
  • 조 회 수 : 816
  • 작 성 일 : 2019-12-12 오후 2:47:34, 최종 수 정 일 : 2020-11-20 오전 11:52:22
고객지원 NEWs


안녕하십니까

아시아나세이버 CS-CENTER 입니다.

예약된 실제 PNR에서 발권할 수 없는 경우 GK SEG를 이용하여 발권을 진행하게 됩니다.

이와 관련하여 PSN 가입항공사 및 GK 예약/발권 Q&A 를 공지하오니 참고하시기 바랍니다.

<<자주묻는 질문>> PASSIVE SEGMENT (GK) 관련

1

Q

PSN (Passive Segment Notification) 이란?

A

PSN에 가입한 항공사의 경우, GDS를 통해 GK segment 예약시 해당 항공사의 예약기록과 일치하지 않을 경우, "GK" SEG에 대해 해당 항공사로부터 "NO"라는 응답 코드를 받게 됨

2

Q

어떤 경우에 “GK”=>“NO”가 반영되나요?

A

- 승객명/편명/날짜/Class 불일치

- PNR 전체여정의 수/ 전체승객의 수 불일치

- 동일한 내용의 GK pnr을 이미 생성한 경우

- 해당승객의 Dupe pnr이 항공사에 존재하는 경우

3

Q

“NO” 상태에서 발권하려면 어떻게 하나요?

A

“NO” 상태에서는 발권이 불가하므로 GK로 변경후 발권가능합니다.

지시어: .여정번호GK*항공사pnr ex: .1GK*abcdef

<주의>“NO” 반영되었된 PNR에서 발권시 항공사에 티켓번호전송이 안될수 있으니 항공사에 티켓번호 반영여부를 재확인하시기 바랍니다.

4

Q

GK PNR에서 발권/REVALIDATION/재발행시 항공사로 티켓번호가 전송되나요?

A

GK+HK 혼합하여 발권하는 경우 , Dupe Case 등에 대해서는 항공사측에서 TTY msg가 

Reject처리되며 반영이 안됩니다.


<주의> OZ 마일리지CLS예약후 GK여정과 LH항공을 같이 발권시 LH항공에 티켓번호가 

반영되지 않으니 반드시 발권후 LH항공에 티켓번호 재전송하시기 바랍니다.

5

Q

[주의사항!!] HK여정과 GK여정 한번에 동시 예약시 Non-Sync 발생

A

GK여정과 HK여정을 한번에 같이 작업시, 항공사에서는 HK여정에 대한 NEW PNR을 생성하지 않고 GK여정에 해당하는 PNR을 찾아서 그PNRHK여정을 추가하게 됩니다. 이후 PNR-SYNC작업으로 항공사에 예약된 내용이 역으로 세이버에 반영되오니 이런 형태로 예약하신 경우 추가작업을 하지 마시고 고객센터로 연락하시기 바랍니다.

해당CASE에 대해 추가작업 오류로 인한 문제발생건에 대해서는 개런티가 불가합니다.

**** GK포함된 예약 및 발권에 대해서는 세이버에서 개런티하지 않으니 항공사로 티켓반영여부를 재확인해주시기 바랍니다.!!!