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[OZ] OZ 마일 업그레이드 CLASS + LH 항공 결합 발권시 유의사항

  • 분류 : 고객지원
  • 조 회 수 : 842
  • 작 성 일 : 2020-08-07 오후 6:10:06, 최종 수 정 일 : 2020-11-20 오전 10:54:42
고객지원 NEWs


안녕하십니까.

아시아나세이버 고객지원센터입니다.


OZ 마일리지 업그레이드 CLASS 발권시 유의사항에 대해 안내드립니다.


OZ 마일리지 업그레이드 구간 (GK) + LH 항공 (HK) 발권시

OZ 및 LH 항공 모두 티켓번호가 반영되지 않습니다.


기존에는 GK여정 이외 HK 여정에 대해서만 티켓반영이 되었으나,

현재는 언매치 여정이 1개라도 존재하는 경우 PNR에 티켓번호가 전혀 반영되지 않습니다.


LH항공측 확인시 GK여정과 같이 발권하는 경우 티켓번호는 모두 REJECT처리된다고 합니다.


마일리지 업그레이드로 OZ + LH 항공 결합 발권시 아래와 같이 티켓번호 재전송후 항공사로 재확인해주시기 바랍니다.


1> LH 항공 : 3TKNE 지시어로 티켓전송 (예;3TKNE/S3,4/C2,3/T2-1 S여정번호/C쿠폰번호/T티켓라인번호-승객번호)

2> OZ : 항공사에 티켓번호 메뉴얼 입력 요청 (CLASS 불일치하므로 지시어 전송안됨)


이외의 경우에도 GK여정 포함하여 발권시 항공사로 티켓번호 전송여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.