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OZ 환불 지침 변경 안내(발권 후 24시간 이내 환불/부분환불 등)

  • 분류 : 기능개선
  • 조 회 수 : 2489
  • 작 성 일 : 2023-11-08 오전 9:25:46, 최종 수 정 일 : 2023-11-08 오전 9:26:18
기능개선 NEWs

안녕하세요? 

 

 

아시아나항공(OZ) 에서 발권 후 24시간 내 환불하는 항공권의 환불 지침을 변경 하였습니다. 

 

상세 지침은 Asiana Smart 영업 시스템 내 항공사 공지 사항을 참고 하시기 바랍니다. 

 

 

▶ 주요 변경 내용

 

   ○ 현행: 발권 당일 환불건에 대해서만 환불 패널티 면제 (Void)

   ○ 변경: 출발일 기준 7일 이전 발권된 항공권의 발권 후 24시간 이내 환불에 대해 환불 패널티 면제

 

 

▶ 시행 일정

 

   ○ 2023. 11. 13일 부

 

 

▶ 항공권 취소/환불 절차

        1) 출발일 기준 7일 이전 발권된 항공권의 발권 후 24시간 이내 환불에 대해 환불 패널티 면제

            - Auto Refund Filing으로 자동 환불 지원

        2) 자동 환불 지원이 안되는 경우 발권 후 24시간 이내 환불건에 대해서만 환불패널티 면제 (메뉴얼)

            - 환불시 포괄 AUTH 입력 (3KLHR5A1)

        3) 발권 후 당일 환불시는 현행과 동일하게 Void 처리

 

 

▶ 항공사 상세 지침 안내: https://smart.flyasiana.com/smart/info/i_reserve020.do?bbsIdx=15510

 

 

감사합니다.