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안녕하십니까 세이버 헬프 데스크입니다. 2025년부터 한달에 한번 자주 묻는 질문 정리하여 공지 드릴 예정입니다. 이번달은 EMD 정리하여 안내드립니다. 업무에 참고하시기 바랍니다. 1. EMD 발행 방법 EMD 발행 방법.pdf 2. EMD 조회 > PNR조회 후 -> *T -> WEMD*3 ( EMD 티켓의 line번호) > PNR 없이 EMD 번호로 조회 -> WEMD*T9881817486167(EMD 티켓 번호) > ATR에서는 -> 1번 전송서비스 -> EMD 전송 -> EMR 조회시 EMD 조회 가능 3. EMD 변경 > 유형에 따라 다르므로 EMD PROFILE 확인하여 진행 > 유료 좌석 번호 변경시 -> 동일 금액의 경우 항공사 PNR 확인 후 기존 EMD가 자동 링크되는 경우는 그대로 사용 -> 자동 링크 되지 않는 항공사는 항공사로 처리 방법 확인 4. Refundable Balance EMD
1) 발행 > 5번 항공권 재발행 APP -> 감소 운임의 입력시 재발행과 RB EMD 동시 발행 처리 (항공사 허용시 TAX 감소도 처리 가능) 
2) VOID > RB EMD는 단독 VOID 불가, 연결된 항공권을 VOID하는 경우 자동 처리 3) RB EMD 환불 > 발행일에는 환불 불가, 익일부터 환불 처리 가능 > RB EMD 환불은 연결된 TKT의 지불 수단으로 환불 처리됨
5. EMD 내역 조회
> Sale 조회 : DQB*EMD DQB*EMD/D01FEB > 환불 조회 : DQB*RFEMD DQB*RFEMD/D03FEB 6. EMD 환불 > 징수유형에 따라 환불 가능 여부 상이 (EMD-PROFILE 참고) > 오른쪽 WORKFLOW -> 6번 환불 신청/취소 -> EMD 환불 신청으로 진행 > 환불 문서는 통합관리 -> EMD -> 유형을 환불로 체크 후 조회 > EMD 환불 취소 가능한 항공사에 한해 WORKFLOW -> 6번 환불 신청/취소 -> 환불 취소에 EMD 번호 입력하여 진행 7. EMD 문서 > 통합관리 -> EMD에서 문서 확인 가능 > 전송서비스 -> EMD 전송에서 문서 전송/미리보기 가능 8. EMD 발행 오류 유형 >UNABLE TO PROCESS - CORRECT/RETRY - 368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TRANSACTIONS-2338
- EMD TYPE 잘못 입력 했을때 - OZ SEAT EMD 발행시 SEG별로 발행해야 함 - QR EMD 운임 여러개를 한번에 발행할때 | >UNABLE TO PROCESS - CORRECT/RETRY - 467 ONE OR MORE SEGMENTS NOT FOUND IN AIRLINE PNR
- SVC CITY / PRESENT AT 잘못 입력 했을때 | >UNABLE TO PROCESS - CORRECT/RETRY-912 INVALID OR MISSING DATA - EMD-S 발행시 연결 항공권 번호 누락됐을때 | >VERIFY SELECTED AE ITEMS - INVALID STATUS-1850
- *AE의 운임이 발행가능한 상태(HD) 아닐때 * STATUS 확인 : *AE 1>
HN : REQUESTED STATUS 2>
HD : CNFM & PENDING EMD ISSUE ( EMD 발행 가능 상태) 3> HI : CNFM &
EMD ISSUED | >VERIFY SELECTED AE ITEMS - NO ELECTRONIC TICKET ASSIGNED - 1858 NO EMD REQUIRED - 1858 - EMD-A 발행인데 발행된 항공권이 없는 PNR일때 | > AIRLINE SYSTEM UNABLE TO PROCESS TRANSACTION AT THIS TIME - 118
- 연결 항공권 번호를 잘못 입력했을때 - First or Last Name Exceeds 29 Characters |
감사합니다.
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